導(dǎo)語：本文梳理了蒂姆·庫克的60條商業(yè)思考，這一定程度上解釋了他為什么會成為喬布斯的接班人。

張軍智 | 作者 礪石商業(yè)評論 | 出品

喬布斯是一位極難相處的商業(yè)領(lǐng)袖，他的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)以嚴(yán)厲出名，任何工作令其不滿的高管和員工，都會招致他毫不留情的羞辱和責(zé)罵。據(jù)說在蘋果公司，員工都盡可能選擇步梯上下樓，因?yàn)樵陔娞堇锟赡軙龅絾滩妓?，而一旦他問你的問題沒有得到滿意的答復(fù)，等待員工的就是開除的命運(yùn)。

(相關(guān)資料圖)

對自己刻薄、暴躁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，喬布斯并不在意，曾有記者問他，“當(dāng)你對員工說‘你做的東西是廢物’時，是什么意思？”喬布斯回應(yīng)，“通常就是指他們做的東西是廢物”。他還表示：“我特別喜歡和聰明人一起工作，因?yàn)樽畲蟮暮锰幨遣挥每紤]他們的自尊。”

但如此挑剔、刻薄的喬布斯卻對一個人評價極高，這個人就是如今蘋果公司的CEO，也是喬布斯臨終前欽定的接班人，蒂姆·庫克。喬布斯說，蒂姆·庫克是他招到的最好的員工。

不過2011年庫克接棒喬布斯時，并不被外界所看好，因?yàn)樗饲笆且粋€供應(yīng)鏈領(lǐng)域的大師（他將蘋果庫存的周轉(zhuǎn)天數(shù)從兩個月下降到了7天內(nèi)，物流運(yùn)輸效率提升了60%，被稱為“庫存克星”），但他缺乏喬布斯在產(chǎn)品方面的直覺和天賦，更缺乏喬布斯那樣強(qiáng)大的“現(xiàn)場扭曲力場”，而且要在喬布斯創(chuàng)造的蘋果神話的基礎(chǔ)上續(xù)寫神話，顯然也是非常困難的。

但事實(shí)卻是，自接班以來，庫克的成績足夠輝煌：蘋果成為全球首家市值突破1萬億美元的公司，全球首家市值破3萬億美元的公司，連續(xù)多年占據(jù)“全球最賺錢公司榜單”榜首，獲得“全球最具價值公司”“世界最具價值品牌”“全球最受尊敬的公司”等等贊譽(yù)……從更豐富的產(chǎn)品生態(tài)到更高的企業(yè)市值以及市場占有量，庫克的成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出外界的預(yù)料。

更值得稱道的是，在企業(yè)價值觀與社會責(zé)任方面，庫克可以說已經(jīng)超越了喬布斯。比如喬布斯對勞工問題漠不關(guān)心，但庫克卻對代工企業(yè)富士康的員工工作和生活環(huán)境問題非常重視，他親自去鄭州富士康工廠考察，并且要求公平勞工協(xié)會組織對富士康進(jìn)行審核。他極端地在意環(huán)境保護(hù)，特別是蘋果項(xiàng)目對環(huán)境的影響，為此他聘請美國環(huán)保局前局長麗莎·杰克遜負(fù)責(zé)蘋果的環(huán)境項(xiàng)目。蘋果公司的所有數(shù)據(jù)中心也都實(shí)現(xiàn)了100％的可再生能源供能。

在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上，庫克與喬布斯風(fēng)格迥異，他重視消費(fèi)者的反饋，在乎投資人的感受，對待員工友善溫和，碰到員工合影的請求時，總是很配合地?cái)[好姿勢，并樂意回答每個問題。當(dāng)談到個人價值觀時，他說：“給人以尊嚴(yán)和平等。每個人都應(yīng)擁有基本的人權(quán)，不管他們的膚色、宗教、性取向、性別是什么。每個人都值得被尊重，我會為此爭取到底。”

雖然庫克和喬布斯像是兩個不同星球的人，但庫克用成績證明，即使沒有喬布斯那般璀璨耀眼的個人才華和魅力，但低調(diào)、謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜艘廊豢梢猿蔀閱滩妓棺詈玫慕影嗳?。他對此有著清醒的認(rèn)識，“沒人能成為第二個喬布斯，我只做我自己”。

本文精選了庫克的60條經(jīng)典商業(yè)語錄，以供讀者了解他的商業(yè)思想和智慧。

一

關(guān)于經(jīng)營思想

1、只求最好，不求最早。對蘋果來說，最重要的不是搶占先機(jī)，第一款MP3不是蘋果研發(fā)的，第一款智能手機(jī)、第一款平板電腦也不是，但毫無疑問，我們發(fā)布的MP3是初代產(chǎn)品中最先進(jìn)的，智能手機(jī)、平板電腦也是，對蘋果來說，我們要的不是第一，而是要做到最好。

2、我們一直遵照“北極星”的指引，蘋果公司的“北極星”就是我們的使命——“做最好的產(chǎn)品，豐富人們的生活”，如果做不到這點(diǎn)，那就不做。

3、對于蘋果而言，最重要的決定就是不要做什么。個人的精力是有限的，人們經(jīng)常會設(shè)想自己是超人，但每個人能做的事情確實(shí)是有限的，如果同時做太多事情，很難保證把每件事都做好。一個人是如此，一個公司也是如此。所以蘋果公司一直致力于將產(chǎn)品種類控制在一定范圍內(nèi)，然后針對每種產(chǎn)品做深入研發(fā)，并實(shí)現(xiàn)這些產(chǎn)品之間的協(xié)同互聯(lián)。

4、對于公司來說，在產(chǎn)品方面無法做到魚與熊掌兼得，一個產(chǎn)品不可能是第一個上市，同時也是最好，還是占有率最高的。作為公司需要在這三者之中做出合理選擇。

5、我們所有的想法都是最好的，蘋果公司只選擇其中一種，并努力把它做到極致，其他的都會果斷放棄。

6、實(shí)際上，你把我們生產(chǎn)的每一款產(chǎn)品放到桌面上，就能看出我們有多么專注。

7、我們從來都沒把銷售低價手機(jī)作為目標(biāo)。我們的主要目標(biāo)是銷售一流的手機(jī)，提供一流的體驗(yàn)，只不過是希望通過更低的成本來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

8、我認(rèn)為在多數(shù)消費(fèi)電子市場中，總是存在很多的垃圾產(chǎn)品。我們不做垃圾業(yè)務(wù)。我們不想干這樣的事情。我們希望開發(fā)真正優(yōu)秀的產(chǎn)品，提供優(yōu)秀的體驗(yàn)。我確信會有足夠的用戶想要購買我們的產(chǎn)品，我們希望取悅他們。

9、蘋果設(shè)計(jì)產(chǎn)品不會以用戶使用設(shè)備時間長短為目標(biāo)，設(shè)計(jì)理念是使設(shè)備簡潔優(yōu)雅，方便使用且快速。

10、你要像從事奶制品行業(yè)一樣管理公司，如果奶制品過了保質(zhì)期，問題就來了。

11、不創(chuàng)新，就只有死路一條。這也是深深植根于我們公司的一大文化。有些人認(rèn)為，創(chuàng)新就是改變，但我們從來都不這么認(rèn)為。創(chuàng)新其實(shí)不一定是改變，創(chuàng)新其實(shí)是要把某些東西做得更好。可是如果說只是為了改變而改變，我們認(rèn)為就是不對的。因?yàn)槿绻阒皇菫榱烁淖兌兊脑?，就等于是把聚焦在一起的能量給分散了，而本來這樣的一個能量可以拿來用作真正的創(chuàng)新。可是現(xiàn)在，卻失去了關(guān)注的焦點(diǎn)，為了做不同而不同。

12、在技術(shù)圈有這樣一種現(xiàn)象，幾乎是一種病態(tài)，那就是對成功的定義。你能拿到多少點(diǎn)擊量，你擁有多少活躍用戶，你銷售了多少臺設(shè)備。每一個技術(shù)圈的人都想要大數(shù)據(jù)，但喬布斯從不被這些所影響，他只專注于做到最好。

13、市場份額與使用量份額之間有著巨大的差異。如果根本沒有人用，市場份額指標(biāo)還重要嗎？對我們來說，真正重要的是讓人們使用我們的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品被人丟在抽屜里，就無法豐富他們的生活。正因如此，我才看重使用量。這并不是說我不關(guān)心市場份額，我不想給你留下這樣的印象。

14、我們拒絕單純?yōu)榱朔蓊~而盲目發(fā)展。

15、蘋果之所以能夠成功，關(guān)鍵就是讓每個人做自己，不管是CEO，還是其他的高管，我們這些人，所有人的技能都是互補(bǔ)的，而不是說完全一致的。喬布斯比任何人都更加清楚這一點(diǎn)的重要性，所以說，在他擔(dān)任CEO的時候，他組建了一個管理團(tuán)隊(duì)，這些高管之間的技能和他的技能是互補(bǔ)的。我做CEO的時候，也是一樣，致力于讓我旁邊的高管跟我有不一樣的技能，所以我們的高管和同事應(yīng)該是有互補(bǔ)的技能，而不是千人一面。盡管我們每個人是不同的，所有的蘋果人都是有共同的目標(biāo)，這一點(diǎn)在蘋果從未改變，就是要制造世界上不一樣的產(chǎn)品，豐富人們的生活，這點(diǎn)是始終沒有改變的。這些年蘋果有很多改變，而且未來也會有其他的改變，這一點(diǎn)是不變的。

16、在蘋果公司有很好的激烈辯論文化，其中最好的想法需要激烈辯論。然后我們從最優(yōu)秀的想法中做出選擇，決定把我們的時間花在哪些項(xiàng)目上面。

17、我們始終在尋找擁有優(yōu)秀人才和優(yōu)秀知識產(chǎn)權(quán)的公司，當(dāng)我們找到時就會收購它們。我們不會為了擴(kuò)大營收而展開收購。我們最看重的是人才和知識產(chǎn)權(quán)。

18、我們不設(shè)分支部門。我們不向商學(xué)院或者其他大公司學(xué)習(xí)，他們會將公司拆成不同分支，再給每個分支派一個領(lǐng)導(dǎo)，而且每個分支都有自己的營銷、交流和運(yùn)營方式。想一想，如果你是一個CEO，你領(lǐng)導(dǎo)的公司有很多分支——我說的夸張點(diǎn)——你就很像是個控股公司的CEO。這是大多數(shù)公司的經(jīng)營模式，但不是消費(fèi)者對我們的期待。你不能讓團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系松散，你不能有不能與人共事的員工。我們的員工必須尊重其他員工，并且能組合成團(tuán)隊(duì)來工作。

19、承認(rèn)錯誤很重要，因?yàn)檫@是一個公司吸取教訓(xùn)的唯一方式。典型的大公司病之一就是不承認(rèn)犯過的錯誤，并且會讓錯誤更加嚴(yán)重。他們自視甚高，不會說自己有什么地方做錯了。我認(rèn)為如果你越快承認(rèn)錯誤，改正得也就更好。如果你誠實(shí)，你就能從人們的懷疑中受益；但你學(xué)鴕鳥把頭埋到沙子里，你就會犯同一個錯誤，我認(rèn)為這樣你會失去你的員工和用戶。

20、我們拒絕以技術(shù)為借口，剝奪用戶的隱私權(quán)。因此蘋果選擇了一條不同的道路：盡可能不去收集用戶數(shù)據(jù)。我們非常尊重用戶的權(quán)利和思想，因此我們知道這一切都屬于用戶。

21、我們?yōu)橛脩糁?mdash;—這不是營銷口號或營銷方式，這是我們的核心價值觀。

二

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者

22、我認(rèn)為“成為喬布斯”是不可能完成的任務(wù)，我也從未試圖這樣做，從未把“成為下一個喬布斯”作為我的目標(biāo)。喬布斯曾經(jīng)幫助我思考過自己的定位，他選擇我當(dāng)繼任CEO的時候，就和我談過，“不要想，如果是喬布斯的話，他會怎么做。你就做自己覺得正確的事情”。

23、不要把自己的時間浪費(fèi)在別人身上，不要費(fèi)盡力氣去模仿前人，你所模仿的這一切，也許不是最適合你的，這會導(dǎo)致大量的精神內(nèi)耗。你的精力本就應(yīng)該用于去創(chuàng)造，去構(gòu)建自己的人生。

24、人太敏感、耳根子太軟，是當(dāng)不了CEO的。社交媒體上有太多的噪音，你要堅(jiān)持自己的決定。

25、每個CEO都需要有頂住非議的力量。

26、當(dāng)我們面對兩個選擇的時候，我們就會權(quán)衡利弊，選出一個更好的。但是，在我們的生活中，很多時候，精細(xì)地權(quán)衡利弊似乎并不是做出決定的正確方法。在我們所有人的生活中，有時候依靠直覺做決定似乎更靠譜。有意思的是，我發(fā)現(xiàn)在面對人生重大決定的時候，直覺似乎更能讓你做出正確的選擇。但是，如果沒有堅(jiān)持不懈的準(zhǔn)備和行動，它就會變得毫無意義。

27、總是有冷眼旁觀者和批評者、好心卻無貢獻(xiàn)者也對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)毫無幫助。

28、當(dāng)我在某件事情上沒有經(jīng)驗(yàn)的時候，我總是列出我認(rèn)為是最聰明的人的名單，我可以聯(lián)系他們，并得到他們的建議。

29、我認(rèn)為傳統(tǒng)的首席執(zhí)行官與客戶是脫離的。不少消費(fèi)品公司的首席執(zhí)行官——他們并沒有真正與消費(fèi)者互動。我也認(rèn)為，傳統(tǒng)的首席執(zhí)行官認(rèn)為他或她的工作是關(guān)心盈利和虧損，是關(guān)心營收報表、收入和費(fèi)用、資產(chǎn)負(fù)債表。那些是重要的，但我認(rèn)為所有重要的東西不能僅限于此。要對公司的員工、社區(qū)和經(jīng)營所在國、組裝產(chǎn)品的工人、開發(fā)商，乃至對整個公司的生態(tài)系統(tǒng)高度負(fù)責(zé)。所以我可能持有一種非傳統(tǒng)觀念，為此受到一些批評，我承認(rèn)。如果你關(guān)心股東的長期回報，上述所有事項(xiàng)都是非常關(guān)鍵的。

30、在某種程度上，我做的是個孤獨(dú)的工作。有人說過，CEO是個孤獨(dú)的工作，在很多方面這話是對的。我不是想找人同情我。你必須承認(rèn)你在認(rèn)識問題上有盲點(diǎn)，我們所有人都有。盲點(diǎn)會變化，你想做的不僅是讓周圍有一群真正明智的人士，還有能夠推動你做到最好的人。除此之外，還要有能夠放大你優(yōu)點(diǎn)的人，以及能夠指出你不足之處的人。

31、有時候會遇到困境，但它給予了給自己的信心，讓我走自己的路，超越逆境，拋開偏見。它也給予了我犀牛一樣的皮膚，當(dāng)你成為蘋果CEO的時候，遲早會派上用場。

32、我深深地相信馬丁·路德·金博士的話，他說：“生命中最持久、最緊迫的問題是，你在為別人做什么。”

33、我已經(jīng)得到了世界上最好的工作。我每天、每周、每月、每年都在思考——把它們放進(jìn)三只水桶：人、戰(zhàn)略和執(zhí)行。在時間分配上，我以天為單位進(jìn)行梳理。我一直認(rèn)為最重要的是人。如果你沒有把這一項(xiàng)搞對，在其他兩項(xiàng)上，無論花多大精力都無濟(jì)于事——都是不夠的。

三

關(guān)于喬布斯對自己的影響

34、在加入蘋果之前，我從未遇到過這么有激情的領(lǐng)導(dǎo)者，也沒有碰到過一家公司有如此清晰并且難以抗拒的目標(biāo)：為人性服務(wù)。就這么簡單——為人性服務(wù)。我該如何服務(wù)于人性？這是我一生中最大的一個課題，也是最重要的一個。無論你們一生當(dāng)中做什么，無論我們在蘋果做什么，我們都必須把它與我們每個人與生俱來的人性融為一體。

35、雖然喬布斯已離去，但他的精神仍然存留在蘋果公司。他一生追求創(chuàng)造最好的產(chǎn)品，這也是我們工作的核心，是我們的“北極星”，而且始終是蘋果公司的DNA。

36、外人可能看不到的一點(diǎn)是，喬布斯對于專注的執(zhí)著，他在工作中和生活中都是一樣的專注。大家會問他為什么總是穿同樣的衣服，因?yàn)樗幌牖ㄐ乃荚谶x擇穿什么衣服上，他想把一些不必要的事情排除出生活，讓它們不要打擾到自己對于決策的專注性。我觀察到他每天都會減少生活當(dāng)中不必要的事情，比如家庭對他來說是最重要的，所以他很少外出旅行或出差，他希望每天晚上能跟孩子一起吃飯。喬布斯認(rèn)為簡單才是最重要的原則，他不喜歡復(fù)雜，而要做到簡單就必須要進(jìn)行深入思考，他會花很多時間思考怎么把事情做對。

37、喬布斯不僅是完美主義者，他的關(guān)注度超越了完美的界限，他其實(shí)傾注了很多心血，他對產(chǎn)品的專注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一個正常人所能有的專注度。我覺得他真的是個非常偉大的人，但很多關(guān)于他的書里面都忽略了這點(diǎn)。

38、我認(rèn)識喬布斯這么多年，我從來沒有看到他做過關(guān)于個人財(cái)富的決定，這從來不是他關(guān)注的重點(diǎn)，因?yàn)樗龀隽巳绱俗吭降漠a(chǎn)品，隨之而來他變得非常有錢，是副產(chǎn)品，是水到渠成的結(jié)果。

39、喬布斯沒有老師的頭銜，但他卻是我遇到的最好的老師，他不是一個傳統(tǒng)的老師，但他是最好的，絕對是最好的。

40、我覺得工作就是工作，價值有它該存在的地方，是的，我想要改變世界，但認(rèn)為應(yīng)該要在我自己的時間做這件事，而不是在辦公室里。然而喬布斯并不這么認(rèn)為，他是個理想主義者，他喚起我青少年時期的感覺。第一次面談時，他說服我并讓我相信，如果我們努力工作，制作出更好的產(chǎn)品，我們也能改變世界。

41、（喬布斯）所做的是建立一種文化，甄選出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)會選出另外一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，就是這樣不斷延續(xù)。

42、史蒂夫是最善于改變的人。因?yàn)樗皇且惠呑邮刂魏我粋€位置，或者某個觀點(diǎn)的人。他是和哲學(xué)、和價值觀“結(jié)婚”了。

四

關(guān)于“不同凡想”（think different）

43、不要只是一味地接受今天你所生活的世界，不要安于現(xiàn)狀。

44、生活不是要你站在邊線圍觀，這個世界需要你參與進(jìn)來。

45、沒有無法突破的挑戰(zhàn)、沒有永遠(yuǎn)不會進(jìn)步的人，大家要敢于嘗試不同的東西，要敢于“Think Different”。

46、我很幸運(yùn)，能夠從一位堅(jiān)信這條理念的人那里學(xué)習(xí)很多東西。他之所以能夠改變世界，就是因?yàn)樗麍?jiān)信要追隨自己的理想，不能循規(guī)蹈矩。他就是我的朋友和導(dǎo)師，史蒂夫·喬布斯。

47、我們捫心自問的不是我們能做什么，而是應(yīng)該做什么，因?yàn)閱滩妓菇虝宋覀內(nèi)绾胃淖?。從他身上我學(xué)會了永遠(yuǎn)不要滿足現(xiàn)狀。

48、歷史極少會對一個人讓步，但是，你想一下，且不要忘記，當(dāng)它這么做的時候世界發(fā)生了什么。那個人可以是你，那個人應(yīng)該是你，那個人必須是你。

49、除非人們敢于嘗試不同的東西，敢于“不同凡想”，這樣才能解決重大挑戰(zhàn)，取得持續(xù)進(jìn)步。

50、在硅谷，人們相信任何問題都能被解決，無論它有多么困難。

51、比起任何形式的說教，他（喬布斯）通過自己的行動，使公司內(nèi)每一個人都不甘于接受現(xiàn)狀。

52、你的雄心要有與之匹配的謙卑，這是一種帶有目標(biāo)的謙卑。這并不意味著你要變得循規(guī)蹈矩，恰恰相反，謙卑是為了做更偉大的事情服務(wù)。

五

關(guān)于成功

53、無數(shù)事例告訴我們，那些想要不費(fèi)吹灰之力就取得成功的人終究是在欺騙他們自己，甚至是在欺騙別人。

54、任何有所成就的人，在他們自己的生活中，都不可避免地會經(jīng)歷艱辛、挫折和后悔。所以，不要相信你過去生活中發(fā)生的事情會妨礙你在將來做出偉大的成就。你們擁有的自我懷疑，我也一直有；盡管我今天在大談偉大的決定，但是我也做過一些糟糕的決定。就像你們中的許多人一樣，我也經(jīng)常遇到自己人生中的挑戰(zhàn)和失敗。但是，這一路走來，我終于明白，所有這些人生的艱難時刻都將會過去，而且每經(jīng)歷過一次，我們都會變得更加堅(jiān)強(qiáng)和睿智。

55、一些商學(xué)院會過多地強(qiáng)調(diào)追逐利益，對我來說，金錢永遠(yuǎn)都是作為結(jié)果產(chǎn)生的，而不是一個目的，金錢不應(yīng)該成為做事的動力，不是早上讓人起床的原因。

56、要先找到你們的北極星，讓它指引你的工作、生活以及人生志業(yè)。價值觀很重要，它們是你們的北極星。當(dāng)你感受到自己走在對的道路上，工作將賦予你全新的意義。否則，它就是只是一份溫飽的工作，人生沒有如此多的時間。

57、當(dāng)我們的一展宏圖被現(xiàn)實(shí)打得一敗涂地——別急，這種事情以后還多著呢，又或者我們的熱切盼望被冷水潑頭——沒錯，這種情況時時而有之，至少我們還可以選擇自己如何面對。

58、不要分心。有太多的人只想要好處，不想擔(dān)責(zé)任。有太多的人只想搶功勞，卻從未做過有益之事。別學(xué)這些人。要留下有價值的東西。要始終牢記，你無法把你的成績帶進(jìn)棺材，你要做的是把它一代代傳下去。

59、我擅長屏蔽噪音。我會回到核心問題：我們在做正確的事情嗎？仍然記得自己的方向嗎？

60、最出色的實(shí)干家，那些創(chuàng)造出不朽業(yè)績的實(shí)干家，他們都是一步一個腳印地踏實(shí)做事。實(shí)干家們相信，他們畢生的事業(yè)終有一天將變得比他們自己更加重要——比任何一個人都更加重要。他們相信自己的事業(yè)將影響無數(shù)代人，這才是他們嘔心瀝血的全部意義。

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