3·15“馬上要到了，消費(fèi)維權(quán)又成為熱點(diǎn)話題。去年，我省全面實(shí)施了”放心消費(fèi)在浙江行動(dòng)，全年全省各級(jí)工商(市場(chǎng)監(jiān)管)機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者訴求77.8萬件，同比增長(zhǎng)7.6%，創(chuàng)歷史新高。其中受理消費(fèi)投訴35.7萬件，同比增長(zhǎng)33.7%，有效消費(fèi)投訴處理率達(dá)98.12%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.32億元。

昨天，浙江省工商局發(fā)布了2017年度消費(fèi)維權(quán)典型案例，就消費(fèi)中的陷阱給廣大消費(fèi)者提個(gè)醒。

賣飛天茅臺(tái)搭售其他商品

杭州市江干區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，對(duì)杭州百梓商貿(mào)有限公司天城路店現(xiàn)場(chǎng)檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在銷售53度飛天茅臺(tái)酒的過程中，以茅臺(tái)酒單價(jià)不超過1400元無法錄入銷售系統(tǒng)出貨為由，強(qiáng)行要求消費(fèi)者額外選購他們指定的商品。

上述行為屬違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件銷售商品的行為，根據(jù)《浙江省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》第二十八條的規(guī)定，責(zé)令其改正，并處罰款10000元。

省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，去年53度飛天茅臺(tái)酒市場(chǎng)旺銷，一瓶難求，部分商家為了牟取利益，利用同一時(shí)期53度飛天茅臺(tái)酒的供需矛盾及消費(fèi)者迫切需要的心理，強(qiáng)行搭售，侵犯了消費(fèi)者享有的自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

鴨肉冒充肥牛，進(jìn)價(jià)只要10元一斤

杭州市富陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)位于富陽區(qū)玉長(zhǎng)城商業(yè)廣場(chǎng)步行街的杭州楓禾餐飲有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人廚房冰柜內(nèi)有“火鍋肉片(肥牛)”38包(500g/包)，進(jìn)貨票據(jù)顯示進(jìn)貨價(jià)格僅為10元/包。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)該“火鍋肉片(肥牛)”進(jìn)行抽樣取證，經(jīng)檢測(cè)，在上述“火鍋肉片(肥牛)”中檢出鴨源性DNA成分，未檢出牛源性DNA成分。經(jīng)查證，當(dāng)事人以鴨肉制品冒充牛肉制品(開胃肥牛)。

當(dāng)事人構(gòu)成“在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品”的違法行為，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處以罰款80000元。

以“海外代購”之名制售假貨

平湖市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，查獲當(dāng)事人梅某在網(wǎng)購平臺(tái)上打著“正品代購”、“海外代購”幌子，而實(shí)際制售假冒國際品牌服裝系列案件。經(jīng)查，當(dāng)事人自2016年以來，未經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人授權(quán)，擅自委托印花企業(yè)印制知名品牌的商標(biāo)標(biāo)識(shí)及相關(guān)圖案；擅自委托制衣企業(yè)為其生產(chǎn)假冒知名品牌商標(biāo)T恤、夾克等服裝，通過網(wǎng)店對(duì)外銷售?，F(xiàn)場(chǎng)查扣假冒鱷魚、巴寶莉、古馳、優(yōu)衣庫等國際知名品牌服裝2000余件，假冒標(biāo)識(shí)吊牌及包裝物5000余件。

截止案發(fā)，當(dāng)事人制售假冒服裝涉及國際知名商標(biāo)達(dá)10多個(gè)，違法經(jīng)營額共計(jì)60余萬元。根據(jù)《商標(biāo)法》、《刑法》等有關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人及有關(guān)制假企業(yè)的行為已涉嫌犯罪，該案已移送公安部門處理。

2017年度消費(fèi)維權(quán)其他典型案例

1、桐廬縣的汪迪投資“預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)”，原來是詐騙；

2、寧波順優(yōu)二手車在網(wǎng)站上盜用圖片編造發(fā)布假信息；

3、溫州市洞頭漁家樓虛高結(jié)算消費(fèi)金額，以“筆誤”理由搪塞消費(fèi)者；

4、溫州市鹿城區(qū)錦繡農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)青蟹銷售過度捆綁，編織繩占比重達(dá)三分之一；

5、深圳市歐陸風(fēng)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司平湖分公司購買個(gè)人信息推銷裝修業(yè)務(wù)；

6、嘉善縣城某樓盤，顧客購買的住宅變商業(yè)用房；

7、嘉興樂器培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳金絲楠古箏；

8、天貓商城藝源居家日用旗艦店虛假發(fā)布“明日漲價(jià)”信息；

9、龍游富誠石油加油站低價(jià)低質(zhì)油混合勾兌，銷售劣質(zhì)油；

10、河南佰匯康生物科技虛假宣傳，在舟山市定海區(qū)向老年人“會(huì)銷”保健品。

關(guān)鍵詞：