探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康” 做好健康郟縣大文章
11月1日,中華網(wǎng)河南、國搜河南、和訊河南聯(lián)合走進郟縣,集中感受該縣翻天覆地的變化。
據(jù)悉,郟縣持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,以探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”模式為切入點,統(tǒng)籌安排、主動作為,群眾就醫(yī)環(huán)境得到明顯改善、診療服務(wù)水平得到明顯提升,基本形成了定位明確、分工協(xié)作的新型縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。
健康“云巡診”車:定期入村 打通服務(wù)群眾的“最后一米”
在安良鎮(zhèn)任莊村分診點門口,一輛基本公共衛(wèi)生服務(wù)云巡診車首先引起了媒體的注意。據(jù)了解,郟縣已為14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了12輛云巡診車,重點服務(wù)65歲以上老人、孕產(chǎn)婦、慢病患者、貧困戶等群體,并為其提供7大類共49項公共衛(wèi)生服務(wù)。
車上配備了全自動生化分析儀、B超、心電圖機、健康一體機等基本醫(yī)療設(shè)備,并結(jié)合家庭醫(yī)生工作,定期入村為群眾提供在線健康咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、健康管理等服務(wù),將群眾的健康體檢信息、輔助檢查、化驗結(jié)果自動上傳至省基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息平臺,并且將檢查結(jié)果推送到居民的手機端,實現(xiàn)了居民健康檔案信息與移動APP客戶端實時互動和行政管理一鍵同步,使家庭醫(yī)生健康“守護神”作用進一步凸顯,打通了服務(wù)群眾“最后一米”。
健康分級診療平臺:反饋及時 已挽救多名心?;颊叩纳?/strong>
郟縣與微醫(yī)集團合作,建立了貫通市、縣、鄉(xiāng)、村四級醫(yī)療機構(gòu)的郟縣智能分級診療平臺,依托該縣中醫(yī)院建設(shè)“遠(yuǎn)程心電診斷中心”、“遠(yuǎn)程影像診斷中心”和“遠(yuǎn)程視頻會診中心”,實現(xiàn)了幾分鐘內(nèi)反饋初步診斷結(jié)果。
談到村衛(wèi)生室的變化,村醫(yī)張巧芬感受頗深。她說:“52歲的楊彩琴被高血壓困擾多年,最近經(jīng)常感到胸悶、雙腿無力,有時還間歇性心慌。聽說村衛(wèi)生室可以做心電圖了,就直接過來了。我就給她做了心電圖,三分鐘后郟縣中醫(yī)院的診斷報告就發(fā)到了衛(wèi)生室??赐陥蟾?,我發(fā)現(xiàn)楊阿姨的病情有了新變化,和她商量后,我又遠(yuǎn)程連線鎮(zhèn)衛(wèi)生院、郟縣中醫(yī)院和平頂山市第一人民醫(yī)院的專家。經(jīng)在線溝通,微調(diào)了她的用藥方案,同時將患者轉(zhuǎn)到了平頂山市第一人民醫(yī)院面診,方便做進一步的檢查。”
郟縣衛(wèi)計委副主任李星偉表示:“去年下半年,我們在全縣14家衛(wèi)生院和377所衛(wèi)生室均投放了遠(yuǎn)程心電設(shè)備。目前,至少發(fā)現(xiàn)并轉(zhuǎn)診了6例發(fā)心梗病人,挽回了數(shù)條生命。真真兒是讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿兒!”
截至2018年10月30日,郟縣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體平臺已完成遠(yuǎn)程問診60746人次,遠(yuǎn)程會診19676人次,遠(yuǎn)程心電11274人次,遠(yuǎn)程影像340人次。
郟縣中醫(yī)院:多措并舉 給患者家一般的溫暖
為了及時反饋分級診療結(jié)果,我們院的醫(yī)生24小時輪流值班;考慮到有的病人沒人陪護,我們開通了送餐服務(wù);如果病房的設(shè)施壞了,我們會及時處理……
類似上面的做法,在郟縣中醫(yī)院還有很多。每一樁每一件都讓患者感受到了家一般的溫暖。為此,該院還成立了客戶服務(wù)部。
據(jù)郟縣中醫(yī)院黨委書記張利恒介紹,“客戶服務(wù)部會對醫(yī)院的一線二線窗口進行實時監(jiān)控,讓病人就醫(yī)更有安全感。患者入院體驗三天后,有任何不滿意都可以向客戶服務(wù)部講。出院后24小時內(nèi),這里的工作人員也會進行回訪,避免住院期間的患者因有顧慮而放棄實施權(quán)利。”
她表示,對郟縣中醫(yī)院的服務(wù),患者滿意度非常高。客戶服務(wù)部經(jīng)常到病房向他們征求意見,回復(fù)大多是兩個字“點贊”!
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