記者昨日了解到，深圳外資“一對一”服務(wù)機制運行一年多以來，已服務(wù)超過350家深圳重點外商投資企業(yè)，包括在深圳投資的世界500強外商投資企業(yè)及下屬公司、已上市外商投資企業(yè)、來自海外的領(lǐng)軍外商投資企業(yè)等，有效提高了這些重點外商投資企業(yè)日常辦事、訴求解決的效率，推動深圳營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

據(jù)悉，深圳對外商投資企業(yè)開展“一對一”服務(wù)機制，是由深圳市商務(wù)局打造、深圳市外商投資企業(yè)協(xié)會權(quán)益保護(hù)工作站牽頭。該服務(wù)機制采用一家重點外商投資企業(yè)對應(yīng)“一位專員、一個窗口、一站辦理”專屬服務(wù)的形式，提供外商投資企業(yè)全生命周期的一站式服務(wù)，以主動服務(wù)、高效服務(wù)推動重點外商投資企業(yè)在深圳深耕細(xì)作。

市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“一位專員”即為每家重點外商投資企業(yè)匹配一位“一對一”服務(wù)專員，在線提供7×24小時咨詢服務(wù)，建立隨時隨地快速的服務(wù)通道，精準(zhǔn)高效回應(yīng)企業(yè)需求訴求，在7天內(nèi)與企業(yè)形成有效溝通，在14天內(nèi)力爭初步解決企業(yè)問題。

“一個窗口”即以一位服務(wù)專員發(fā)揮一個窗口的渠道作用，窗口一端由服務(wù)專員主動了解外商投資企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)，點對點、面對面宣貫政策、關(guān)注痛點難點問題。另一端連接商務(wù)及全市其他相關(guān)政府部門，暢通政企溝通渠道，及時解決盲點堵點問題，提升重點外商投資企業(yè)對我市營商環(huán)境的滿意度。

“一站辦理”即圍繞外商投資企業(yè)全生命周期提供跟進(jìn)式服務(wù)，是以深i企外商投資服務(wù)專區(qū)為載體，提供“一站式”新設(shè)、變更、注銷全流程辦理，集成賬戶開設(shè)、稅務(wù)登記、社保及公積金登記等各類必要事項，協(xié)調(diào)人才、載體、融資、市場拓展等常見問題。

去年，深圳實際使用外資超100億美元，同比增長超20%，創(chuàng)歷史新高，“一對一”服務(wù)機制有效發(fā)揮 “一站式”的精準(zhǔn)服務(wù)作用，提振了外商投資企業(yè)在深穩(wěn)定經(jīng)營、擴大投資的信心。市商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)加強“一對一”服務(wù)機制對我市重點外商投資企業(yè)的服務(wù)覆蓋，著力將深圳打造為高質(zhì)量外商投資首選地與聚集地。

關(guān)鍵詞： 一對一服務(wù) 外商投資企業(yè) 營商環(huán)境 跟進(jìn)式服務(wù)