7月6日，2023世界人工智能大會全體會議-產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在上海舉行。

交通銀行行長劉珺在論壇上指出，金融與人工智能加速相融相促。金融領(lǐng)域數(shù)字化程度較為領(lǐng)先，并且積累了大規(guī)模、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，具有多維度、多元化的應(yīng)用場景，為金融與人工智能深度契合、創(chuàng)新發(fā)展提供了廣闊空間。

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人工智能帶來廣泛變革

回顧人工智能發(fā)展軌跡，自1956年正式提出人工智能概念以來，其研究發(fā)展已有近70年的歷史。劉珺表示，人工智能能力進(jìn)化曲線經(jīng)歷了從決策式AI到以ChatGPT為代表的生成式AI，從單模態(tài)到多模態(tài)，從單領(lǐng)域到跨領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，代表人工智能從專用向通用型轉(zhuǎn)變，不同領(lǐng)域的超級AI進(jìn)化演進(jìn)速度也在加快。

魏來 攝

劉珺表示，人工智能帶來廣泛變革，中國在數(shù)據(jù)市場上具有規(guī)模和優(yōu)勢。

一是逐步倍增人類的生活空間。通過人工智能技術(shù)提供現(xiàn)實場景、物理場景相結(jié)合的數(shù)字體驗，人們可以在虛擬世界中互動、娛樂、購物、學(xué)習(xí)，將人類生活空間從物理世界拓展至虛擬世界，并倍增了人類的生產(chǎn)和生活。在提升體驗和效率的同時，延展了人的創(chuàng)造力，實現(xiàn)更多可能。

二是改變?nèi)祟惿a(chǎn)和消費活動。通過人工智能對用戶消費習(xí)慣與偏好的自動畫像，實現(xiàn)了個性化需求與專業(yè)化供給的智能匹配，進(jìn)一步釋放消費潛力。

三是重塑生產(chǎn)要素結(jié)構(gòu)和優(yōu)序。數(shù)字經(jīng)濟時代參與生產(chǎn)力創(chuàng)造的要素越來越多，目前建立合理合法合規(guī)的數(shù)據(jù)定價都已提上議事日程，將持續(xù)推動勞動、資本、土地、數(shù)據(jù)、碳匯等生產(chǎn)要素的配置優(yōu)化，不斷提高全要素生產(chǎn)率。

四是推動“人力”向“人智”的躍升。人工智能技術(shù)變革的過程也是不斷解構(gòu)與重構(gòu)人類活動的過程，目前已經(jīng)在一定程度上實現(xiàn)了對人的“力”的部分的革命性替代，幫助人類擺脫了重復(fù)性體力勞動的困境，未來將越來越多地展現(xiàn)出對腦力勞動的替代，加速“智”時代的到來。

談及我國實現(xiàn)人工智能技術(shù)價值的比較優(yōu)勢，劉珺認(rèn)為在于擁有海量的數(shù)據(jù)資源和豐富的應(yīng)用場景。數(shù)據(jù)方面，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)到14.5億戶，消費端線上化、數(shù)字化水平全球領(lǐng)先。中國大市場、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、寬領(lǐng)域、廣參與等優(yōu)勢，為人工智能等技術(shù)進(jìn)行探索試驗和大規(guī)模推廣提供了肥沃土壤，更將成為全球人工智能生態(tài)系統(tǒng)演進(jìn)的巨大推動力。

金融與人工智能加速相融相促

“金融領(lǐng)域數(shù)字化程度較為領(lǐng)先，并且積累了大規(guī)模、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，具有多維度、多元化的應(yīng)用場景，為金融與人工智能深度契合，創(chuàng)新發(fā)展提供了廣闊空間?！眲B指出。

魏來 攝

劉珺進(jìn)一步指出，金融業(yè)前期已將人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、運營管理、風(fēng)險防控等領(lǐng)域，并取得明顯成效。

以交行為例，上半年使用算法模型標(biāo)簽累計部署一千余套策略，累計觸達(dá)客戶6.72億次。產(chǎn)品創(chuàng)新方面，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升產(chǎn)品的精準(zhǔn)度，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)做到功能上恰如其分，在消費環(huán)節(jié)做到時間上恰逢其時，如交行推出的云上交行，以屏對屏的方式替代面對面服務(wù)，有效提升服務(wù)可得性和滿意度。

運營管理方面，利用OCR、RPA、生物識別等技術(shù)優(yōu)化、重塑全流程運營模式，向以數(shù)據(jù)和AI模型驅(qū)動的智能運營轉(zhuǎn)變。風(fēng)險防控方面，智能風(fēng)控模型已成為支付、信貸等業(yè)務(wù)中識別、監(jiān)測和控制風(fēng)險的有效途徑。目前，生成式AI浪潮呼嘯而至。金融機構(gòu)進(jìn)入布局階段，探索打造金融領(lǐng)域?qū)I(yè)大模型，共同推動人工智能新生態(tài)建設(shè)，更好賦能經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

此外，交行致力于打造人工智能新名片，以數(shù)智新金融踐行“金融為民”。交行在“十四五”規(guī)劃中明確將上海主場建設(shè)和數(shù)字化作為戰(zhàn)略實施的兩個突破口，著力打造數(shù)字化新交行，在服務(wù)中國式現(xiàn)代化進(jìn)程中堅實地走出科技金融和金融科技兩條主線。

最后，人工智能發(fā)展要厘清方向性和路徑性，平衡發(fā)展與安全。無論多么具有變革性的技術(shù)，其根本目的是推動生產(chǎn)力發(fā)展，進(jìn)而提升人類福祉和實現(xiàn)文明進(jìn)步的目的。“我們既要看到人工智能帶來的進(jìn)步，也要看到所具有的不確定性，從而找準(zhǔn)發(fā)展方向和路徑?！眲B表示，要守好科技倫理底線，堅持綠色可持續(xù)發(fā)展。

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