廣鐵集團(tuán)客運部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為做好學(xué)生入(返)校運輸工作，12306手機(jī)客戶端上線了“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”。學(xué)生旅客填寫優(yōu)惠資質(zhì)信息后，可預(yù)約預(yù)售期外的入(返)校車票，在開車前第16天進(jìn)行車票兌現(xiàn)，能夠為本人及同行乘車人一并預(yù)約，方便學(xué)生結(jié)伴同行或家長送行。進(jìn)入預(yù)售期的車票按正常方式發(fā)售，如車票售罄，可使用候補(bǔ)功能。同時，鐵路12306客戶端還推出了“學(xué)生出行需求采集”功能，學(xué)生旅客可自愿提報出行需求，鐵路部門將及時收集分析，統(tǒng)籌考慮行車安全和運力資源，盡最大努力做好運輸保障。

據(jù)初步統(tǒng)計，8月26日至9月10日，廣鐵集團(tuán)預(yù)計發(fā)送學(xué)生旅客62萬人次，8月31日迎來學(xué)生客流最高峰，當(dāng)天預(yù)計發(fā)送學(xué)生旅客12.8萬人次。廣鐵集團(tuán)精準(zhǔn)施策，保障學(xué)生旅客平穩(wěn)運輸。

廣鐵集團(tuán)提前與各大高校對接，動態(tài)掌握學(xué)生出行需求，同時精準(zhǔn)分析“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”功能中的購票需求，合理配置運力資源，科學(xué)優(yōu)化列車開行方案，最大程度保障學(xué)生旅客出行。為滿足學(xué)生出行需求，8月26日至9月10日計劃加開學(xué)生熱門出行方向列車900余趟，主要加開方向為廣東省周邊城市到廣深、湖南省周邊城市到長沙，以及廣深到長沙等。

針對山區(qū)偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生出行，廣鐵集團(tuán)在確保汛期安全的前提下，開行公益性“慢火車”，保障沿線學(xué)生旅客出行。目前開行的公益性“慢火車”有7列，分別為7272/1次(懷化～梅江)，7266/7/5次(懷化～澧縣～張家界)，7269/70次(懷化～塘豹)。

為應(yīng)對暑運末期學(xué)生客流高峰，廣鐵集團(tuán)充分運用客運大數(shù)據(jù)，指導(dǎo)管內(nèi)各車站加強(qiáng)客流乘降組織，全力做好服務(wù)保障工作。

廣州南站2號售票廳開設(shè)“學(xué)生票專窗”，在三層?xùn)|、西實名制驗證口設(shè)置學(xué)生旅客人工驗證通道，方便學(xué)生旅客使用錄取通知書購票、核驗和進(jìn)站乘車。每天安排志愿者在售票廳、自助購取票機(jī)、服務(wù)臺等場所，做好乘車指引、愛心幫扶等工作，保障學(xué)生旅客溫馨出行。

深圳北站增設(shè)學(xué)生專窗，加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)，確保學(xué)生旅客購票無憂。增加安檢通道和安檢人員，確保旅客和行李的安全，同時優(yōu)化安檢流程，減少學(xué)生旅客排隊等待時間。組織廣鐵青年志愿者加強(qiáng)宣傳組織，引導(dǎo)學(xué)生旅客有序進(jìn)站乘車。

長沙南站在進(jìn)站、檢票、售票等關(guān)鍵崗位增加崗位人員，動態(tài)調(diào)整進(jìn)出站通道，提高旅客進(jìn)站效率。同時組織鐵路青年志愿者在服務(wù)臺、檢票口等重點崗位為旅客提供宣傳、引導(dǎo)等服務(wù)。此外，車站設(shè)有兩個學(xué)生售票專窗，并在出站層通道內(nèi)增加新生引導(dǎo)揭示，讓廣大學(xué)生旅客順暢出行。

長沙站在售票大廳開設(shè)學(xué)生票專窗，為學(xué)生旅客提供售票核驗服務(wù)，同時，根據(jù)學(xué)生購票實時客流情況，及時增加學(xué)生窗口，減少學(xué)生旅客排隊購票時間。每天安排20名志愿者在售票廳、候車大廳、旅客服務(wù)中心等重點崗位為旅客服務(wù)，接受問詢。(完)

關(guān)鍵詞： 暑期尾聲