個(gè)體工商戶是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“微細(xì)胞”，是民生保障的“生命線”。近期，鹽城市大豐區(qū)稅務(wù)局以“精準(zhǔn)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境、提升質(zhì)量”為主題，組織開展“個(gè)體工商戶服務(wù)月”活動(dòng)。深化宣傳輔導(dǎo)、提效訴求響應(yīng)、促進(jìn)成長發(fā)展，切實(shí)為個(gè)體工商戶解難題、強(qiáng)信心，進(jìn)一步提升轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶發(fā)展質(zhì)量。

線上線下齊發(fā)力深化宣傳輔導(dǎo)

鹽城市大豐區(qū)稅務(wù)局通過線上精準(zhǔn)推送與線下政策宣講相結(jié)合的方式，扎實(shí)開展個(gè)體工商戶宣傳輔導(dǎo)工作。充分利用稅收大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)推送個(gè)體工商戶適用稅收優(yōu)惠政策6萬余次，同時(shí)將業(yè)務(wù)骨干和青年稅務(wù)干部組成“稅宣小分隊(duì)”，協(xié)同社區(qū)工作人員對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)的綜合體商圈開展稅收政策集中宣傳，發(fā)放政策“禮包”。此次“禮包”里的政策宣傳單制作簡潔清晰、政策涉及全面，深受廣大個(gè)體工商戶喜愛，截至目前已累計(jì)發(fā)放政策“禮包”2000余份。

【資料圖】

此外，鹽城市大豐區(qū)稅務(wù)局還組織開展了針對個(gè)體工商戶的稅務(wù)政策簡易培訓(xùn)5場，進(jìn)一步增強(qiáng)個(gè)體工商戶對稅收政策的理解。“平時(shí)我對開票和申報(bào)的操作總是不熟練，每次都得麻煩稅務(wù)局的工作人員?！眳⒓优嘤?xùn)的個(gè)體工商戶李偉說道，“通過此次培訓(xùn)，之前很多模糊的稅收問題，一下子清晰了很多，我還了解到國家對我們個(gè)體工商戶提供了很多優(yōu)惠政策，增強(qiáng)了我干下去、干好的信心?！?/p>

答疑紓困解難題提效訴求響應(yīng)

鹽城市大豐區(qū)稅務(wù)局建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保個(gè)體工商戶的問題能夠得到及時(shí)解決，一方面通過開展“走訪”“座談”“走流程聽建議”等活動(dòng)，多渠道收集和響應(yīng)個(gè)體工商戶辦稅繳費(fèi)訴求，全面收集個(gè)體工商戶在政策享受過程中遇到的難題和訴求，積極推動(dòng)征納雙方互動(dòng)交流，促進(jìn)個(gè)體工商戶訴求響應(yīng)提質(zhì)增效。

另一方面，設(shè)立個(gè)體工商戶咨詢熱線，實(shí)時(shí)在線接受個(gè)體工商戶的咨詢，為他們答疑解惑?！靶『６悇?wù)分局的工作人員主動(dòng)聯(lián)系我們，告訴我們藥店符合這次六稅兩費(fèi)的稅收優(yōu)惠政策，并細(xì)心輔導(dǎo)我們申報(bào)享受優(yōu)惠?，F(xiàn)在有問題還可以直接遠(yuǎn)程咨詢，真的很方便?！蔽挥诖筘S區(qū)小海鎮(zhèn)的恒春堂藥店的財(cái)務(wù)人員劉東說道。截至目前，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門已累計(jì)解決個(gè)體工商戶各類咨詢問題32條。

扶持培養(yǎng)增能力促進(jìn)成長發(fā)展

為了幫助個(gè)體工商戶提升經(jīng)營管理能力，針對個(gè)體工商戶數(shù)量多、群體廣、涉稅知識(shí)薄弱的特點(diǎn)，鹽城市大豐區(qū)稅務(wù)局充分借助并發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)橋梁紐帶作用，加強(qiáng)對涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和培訓(xùn)，積極引導(dǎo)其為個(gè)體工商戶提供服務(wù)，促進(jìn)個(gè)體工商戶高質(zhì)量發(fā)展。

大豐區(qū)稅務(wù)局還注重個(gè)體工商戶未來發(fā)展的探索研究，對“個(gè)轉(zhuǎn)企”登記注冊和相關(guān)政策等問題開展專題研究，結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況，主動(dòng)對接符合條件且有意愿轉(zhuǎn)型為企業(yè)的個(gè)體工商戶，提供政策咨詢、辦稅輔導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)提示、跟蹤響應(yīng)等便利化稅費(fèi)服務(wù)。

精準(zhǔn)施策、持續(xù)發(fā)力、優(yōu)化服務(wù)。鹽城市大豐區(qū)稅務(wù)局未來將持續(xù)聚焦個(gè)體工商戶發(fā)展中的困難和訴求，加強(qiáng)探索研究、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)個(gè)體工商戶發(fā)展信心。

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