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國家衛(wèi)生健康委近日印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）》，有針對性地解決人民群眾看病就醫(yī)的問題。各地衛(wèi)生健康行政部門、各醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合實際、攻堅克難，推動改善醫(yī)療服務(wù)取得積極的階段性成效。

一是服務(wù)流程進一步簡化優(yōu)化。與2015年相比，2022年全國三級醫(yī)院平均預(yù)約診療率由32.1%提升至48.32%，實現(xiàn)分時段預(yù)約診療的醫(yī)療機構(gòu)由3329家提升至13085家。主題活動開展以來（數(shù)據(jù)截止到2023年6月，下同），全國三級醫(yī)院平均預(yù)約診療率已達到49.21%。實現(xiàn)分時段預(yù)約診療的醫(yī)療機構(gòu)達13138家。

二是新型診療模式得到推廣。與2015年相比，2022年913家試點醫(yī)院分娩鎮(zhèn)痛率從27.5%提升到60.2%，開展日間手術(shù)的醫(yī)療機構(gòu)從不足100家提升到3104家。此外，已有2767家二級以上醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)了至少一類麻醉、疼痛、藥學(xué)、健康管理等新型門診，其中四類新型門診均開設(shè)的醫(yī)療機構(gòu)達487家。

三是就診環(huán)境進一步改善。如山東省嚴格保護患者隱私，92.09%的二級及以上公立醫(yī)院實現(xiàn)門診就診“一人一診室”，各診區(qū)設(shè)有分診導(dǎo)診臺，保證良好的就診秩序。浙江省通過“城市大腦”推進“智慧停車”服務(wù)，對院內(nèi)車位和車輛進行智能化管理，指導(dǎo)閑置車位錯時停車，為患者營造人性化的就醫(yī)環(huán)境。

（總臺央視記者 史迎春）

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