“沒想到兔年開工第一天就有幫辦專員聯(lián)系我，全程指導(dǎo)辦理社保開戶，對于我們這種新辦企業(yè)來說，真是省去了不少麻煩?！敝貞c搏泰實業(yè)有限公司相關(guān)負責人表示，幫辦專員還進行事后回訪，為科學(xué)城的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊！

重慶搏泰實業(yè)有限公司只是科學(xué)城助力企業(yè)開工復(fù)產(chǎn)的一個縮影。

【資料圖】

自年后開工以來，西部(重慶)科學(xué)城主動作為，推出“有情、有智、有為”三服務(wù)舉措，為企業(yè)送上服務(wù)“及時雨”，助其勇奪“開門紅”。

精準幫辦“有情”

據(jù)了解，科學(xué)城利用建立的“1支幫辦隊伍、9個業(yè)務(wù)部門聯(lián)動、N個窗口與攬投專員聯(lián)辦的‘1+9+N’”幫辦服務(wù)機制，以幫辦隊伍、服務(wù)專員為牽引，在相關(guān)部門提前介入了解項目需求后，主動開展服務(wù)，變服務(wù)環(huán)節(jié)“接力賽”為專員服務(wù)“一條線”，實現(xiàn)項目招引上游、項目落戶中游、項目投產(chǎn)下游服務(wù)鏈條無縫銜接，全力推進項目建設(shè)。

截至目前，該幫辦服務(wù)機制已實現(xiàn)工程建設(shè)領(lǐng)域投資備案、竣工驗收等33個事項全流程幫辦服務(wù)。

此外，該幫辦服務(wù)機制還圍繞重點項目建立了“廳內(nèi)幫申報+廳外幫跟跑”協(xié)同服務(wù)機制，主動對接企業(yè)了解需求，變企業(yè)“找上門”為服務(wù)“送到家”，已累計服務(wù)267家招商企業(yè)登記落戶，企業(yè)滿意率100%。

數(shù)字賦能“有智”

“之前為群眾受理‘一業(yè)一證(照)’套餐業(yè)務(wù)時，為了避免他們跑路，都是由我們后臺工作人員向多部門遞交紙質(zhì)材料?！敝貞c高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員曾鑫表示，現(xiàn)在有了“一業(yè)一證”智慧審批系統(tǒng)，工作人員動動手指就直接將數(shù)據(jù)推送至相關(guān)審批部門，真是省事又省心。

去年年末，科學(xué)城創(chuàng)新推出西部科學(xué)城重慶高新區(qū)智慧一體化綜合申報系統(tǒng)，讓辦事群眾無須再到窗口辦理，即通過“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳、西部(重慶)科學(xué)城微信公眾號及大廳智能自助申報終端就能線上辦理業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“一窗綜辦”“一網(wǎng)通辦”。

辦事群眾可通過“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳、西部(重慶)科學(xué)城微信公眾號及大廳智能自助申報終端等網(wǎng)辦途徑，提供線上辦理、在線預(yù)約等特色服務(wù)，待網(wǎng)上審核通過后，辦事企業(yè)群眾可通過郵寄或線下領(lǐng)取的方式領(lǐng)取證照，真正實現(xiàn)“免排隊、零等候、即刻辦”。

金融惠企“有為”

去年3月，重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會事務(wù)中心聯(lián)合財政局共同推出的金融服務(wù)平臺，率先推出的“一窗綜辦”式金融服務(wù)，為民營小微企業(yè)提供首貸、續(xù)貸受理，普惠金融產(chǎn)品介紹及咨詢服務(wù)。

受益者之一的科學(xué)城某建筑材料有限公司負責人徐先生激動地表示：“剛開工就在重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心金融服務(wù)窗口收到‘大紅包’，這將助力企業(yè)實現(xiàn)更好更快發(fā)展!”

原來，徐先生因到期資金暫無法歸本，公司運營資金臨時出現(xiàn)困難，跑了多家銀行進行咨詢，都未選到心儀續(xù)貸產(chǎn)品。

今年1月，徐先生來政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)幫辦專員的介紹，抱著試一試的心態(tài)前往金融服務(wù)窗口咨詢。在了解到徐先生的需求后，窗口工作人員便立即將其信息、基本情況及貸款需求發(fā)送至入駐的銀行網(wǎng)點進行承接，及時解決企業(yè)資金難題。

據(jù)悉，目前該中心已設(shè)立3個金融服務(wù)綜合窗口，中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等10家銀行機構(gòu)作為首批入駐首貸續(xù)貸中心的機構(gòu)，將輪流派駐專業(yè)的客戶經(jīng)理，為企業(yè)現(xiàn)場開展“一對一”金融服務(wù)。

西部(重慶)科學(xué)城相關(guān)負責人表示，下一步，科學(xué)城將進一步聚焦優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新舉措，強化企業(yè)幫扶機制，持續(xù)推動各項惠企政策落地落細落實，助力企業(yè)不斷發(fā)展，真正把實事辦好、好事辦實。

（圖片來源：重慶高新區(qū)）

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù)中心 工作人員 咨詢服務(wù)