社區(qū)是踐行為民服務(wù)的首要之地，民生服務(wù)“小細(xì)節(jié)”，都可以體現(xiàn)城市“大冷暖”。近年來(lái)，寶山區(qū)高境鎮(zhèn)各居民區(qū)有效踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念，主動(dòng)延伸為民服務(wù)半徑，用“兒女之心、兒女之情”努力化解居民急難愁盼，不斷提升服務(wù)居民群眾的能力和水平。

“有事第一時(shí)間聯(lián)系我們！”

“阿姨，我們來(lái)送飯啦，熱乎的，趕緊吃。”中午時(shí)分，逸仙二村五居的居委工作人員準(zhǔn)時(shí)給殷阿姨送上了熱氣騰騰的飯菜，并告知老人如有需求困難，及時(shí)給社區(qū)打電話。

(資料圖)

原來(lái)在月初，逸仙二村五居居委接到家住三門路485弄的獨(dú)居老人殷阿姨的來(lái)電，電話那頭傳來(lái)一陣有氣無(wú)力的聲音：“我的老毛病又犯了，自己不能起床了，希望你們趕緊過(guò)來(lái)！”接到求救電話后，居委工作人員一路小跑到殷阿姨家中查看情況。

到了殷阿姨家中發(fā)現(xiàn)，阿姨躺在床上，眉頭緊皺。經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)詢問(wèn)得知，阿姨平時(shí)身體情況較好，并無(wú)基礎(chǔ)疾病，只是患有眩暈癥，早上起床突然頭有點(diǎn)暈。聽到這里，社工一顆懸著的心終于放下了一半?！拔以缟厦銖?qiáng)起床弄了點(diǎn)早飯，但是午飯是燒不動(dòng)了，你們能不能幫我送點(diǎn)吃的？”聽了殷阿姨的需求后，居委工作人員連忙表示午餐的事情由他們解決，保證讓殷阿姨吃上熱乎的飯菜。

上午10點(diǎn)半，居委工作人員便來(lái)到社區(qū)助餐點(diǎn)購(gòu)買了午餐，并第一時(shí)間趁熱給殷阿姨送去，殷阿姨接過(guò)居委社工手中熱氣騰騰的飯菜，感動(dòng)地說(shuō)：“外面天氣炎熱，感謝社區(qū)居委貼心的關(guān)懷，讓我感受到家一樣的溫暖，生活在這里真的很幸福。”

“能關(guān)心一下就多關(guān)心一下！”

“我這兩天需要到醫(yī)院去拍一個(gè)心電圖，但是我年紀(jì)太大了，一個(gè)人過(guò)去不方便，能不能幫幫我?！薄昂玫?，您別著急，我們來(lái)幫您?！?/p>

日前，逸仙二村五居的社工小杜收到一通來(lái)自居民姚阿姨的求助電話。電話中姚阿姨說(shuō)自己一個(gè)人去醫(yī)院檢查有點(diǎn)困難，希望能夠得到居委的幫助。

接到求助后，社工小杜第一時(shí)間前往姚阿姨家中了解情況。原來(lái)姚阿姨已經(jīng)快80歲了，前段時(shí)間總感覺(jué)不舒服，而且心跳較快，去醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)是心臟問(wèn)題，并立刻進(jìn)行了手術(shù)，剛剛出院不久。醫(yī)生要求姚阿姨出院后要去附近醫(yī)院做一個(gè)24小時(shí)的動(dòng)態(tài)心電圖，但由于家人不在身邊，自己行動(dòng)不便無(wú)法就醫(yī)，求助居委社工幫忙陪同前往醫(yī)院。

了解到姚阿姨的需求后，經(jīng)與姚阿姨女兒電話溝通，社工小杜同另一位女社工小陳便立即帶著姚阿姨前往醫(yī)院就診。到達(dá)醫(yī)院后，預(yù)約、掛號(hào)、看診等一系列流程讓社工小杜忙不停。在就診過(guò)程中，社工小陳也是一直貼心地陪在姚阿姨身邊，不時(shí)詢問(wèn)姚阿姨的感受，時(shí)刻關(guān)注情況，仔細(xì)記錄醫(yī)生對(duì)病情的分析和叮囑的注意事項(xiàng)，并幫忙解釋醫(yī)生給出的專業(yè)建議，處理好醫(yī)院事宜后，社工們就護(hù)送姚阿姨回家。

姚阿姨回到家后，緊緊握著社工的手說(shuō)：“真的是非常謝謝你們，要不然我都不知道怎么辦了。”社工臨走時(shí)，還不斷叮囑老人需要注意的事項(xiàng)，并將自己的聯(lián)系方式告訴姚阿姨，還囑咐道：“之后還有什么需要都可以打電話告訴我們?！?/p>

“樓里的老年人不少，平常也不怎么出門，能多關(guān)心一下就多關(guān)心一下。在日常走訪時(shí)，我都會(huì)把自己的電話號(hào)碼留給老人，叮囑老人有任何事情隨時(shí)聯(lián)系，千萬(wàn)不要不好意思。書記也反復(fù)與樓組長(zhǎng)和志愿者強(qiáng)調(diào)，要經(jīng)?？赐㈥P(guān)注獨(dú)居困難老人的情況，與他們的兒女保持聯(lián)系，有任何事情做到及時(shí)溝通?！鄙绻ば《耪f(shuō)。

“舉手之勞，不用客氣！”

“亮了亮了，謝謝你幫我裝好了，這樣晚上就方便多了?！币菹啥逦寰由绻ば《派祥T為獨(dú)居老人更換節(jié)能燈，老人握著小杜的手連聲感謝。

原來(lái)，社工小杜在走訪獨(dú)居老人黃阿姨家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家里客廳的吸頂燈壞了，老人行動(dòng)不便，更換不了，晚上非常不方便。小杜立即爬上去檢查了線路，把舊的燈拆下后，去附近五金店買了節(jié)能燈幫黃阿姨換上，并叮囑老人日常注意用電安全，遇到困難可以給他打電話，會(huì)第一時(shí)間提供幫助?？粗惭b好的節(jié)能燈，黃阿姨臉上露出了幸福的笑容，對(duì)小杜表達(dá)謝意，說(shuō)他為自己省下了小一百塊錢。

一座城市的溫度，離不開為老服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。關(guān)心社區(qū)獨(dú)居老人、高齡老人，解決其生活中的實(shí)際困難一直是高境鎮(zhèn)各居民區(qū)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐工作的重中之重。未來(lái)，高境鎮(zhèn)各居民區(qū)將不斷提升社區(qū)服務(wù)能力和水平，更好地滿足老年人在居住安全、精神慰藉、健康服務(wù)以及社會(huì)參與等方面的需求，讓群眾有困難找得到人、說(shuō)得上話、辦得了事，形成“有困難找居委”的長(zhǎng)效治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)供給精細(xì)化，將敬老愛(ài)老落到實(shí)處。

通訊員：樊拓

編輯：張睿芃

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