從高空俯瞰京禮高速營城子立交，四通八達、層層交疊（1月22日攝）。 　　本報記者 賀 勇攝

北京延慶區(qū)團委組織志愿者在世園會誓師行動旗幟上簽名（資料照片）。 　　本報記者 賀 勇攝

“最高標準、最嚴要求、最實舉措”，經(jīng)過4年多緊鑼密鼓的精心籌備，萬眾矚目的北京世界園藝博覽會各項籌備工作已進入尾聲。她已然張開懷抱，熱情歡迎四海之賓的到來。 　　“我們，已經(jīng)準備好了!我們將用最飽滿的熱情、最專業(yè)的技能、最優(yōu)質(zhì)的服務迎接每一位參觀者，一起暢享綠色生活，共建美麗家園!”八達嶺長城志愿服務隊隊長李瑛表達了東道主的心聲。

 

科技提升園區(qū)承載能力

在同一個園區(qū)空間內(nèi)，白天欣賞秀麗園林風景，夜晚感受夢幻光影森林。北京世園會用虛實結(jié)合的技術手段，為游客上演一場“不落幕”的文化盛宴。當夜幕降臨，園區(qū)景色與燈光融為一體，以中國志怪古籍《山海經(jīng)》中的奇花異草、珍禽異獸為內(nèi)容的視覺大片就會精彩上演。

“這是本屆世園會的科技亮點之一，給游客帶來沉浸式交互體驗。”北京世園局信息化部副部長郭子亮介紹，本屆世園會以物聯(lián)網(wǎng)和5G為“神經(jīng)”，以大數(shù)據(jù)與人工智能為“大腦”，將世園會從傳統(tǒng)的園林藝術展示舞臺，變成人、科技、自然與文化有機結(jié)合的和諧環(huán)境。

在北京世園會，游客通過“一部手機游世園”APP實現(xiàn)吃、住、行、游、樂一條龍式的全程智慧導游，消除傳統(tǒng)園林游客大量擁堵、滯留的尷尬，大大提升了園區(qū)綜合承載能力。同時，這一APP覆蓋公眾宣傳推廣、園內(nèi)服務引導、游后溫馨推介等不同場景，拉近園區(qū)與游客的距離，為游客打造一個“不一樣的世園會”。

園藝博覽會，植物是主角。此次北京世園會共有1200種植物展示，其中許多是只聽過名字沒見過“真身”的植物，讓人眼花繚亂。為此，游客可以享受更多智能體驗，一些特色植物都標有二維碼，手機一掃就可瞬間了解詳細信息，方便又快捷。

還有一個好消息，園區(qū)將實現(xiàn)5G信號全覆蓋。“我們首次運用這一最新技術，就是想讓游客體驗科技給生活帶來的便利。”郭子亮說，屆時，園區(qū)將充分展示新一代5G通信技術在遠程醫(yī)療、無人駕駛、無人物流和無人機等多行業(yè)的創(chuàng)新型應用示范。游客還能體驗到機器人講解員、機器人咖啡師和機器人保潔提供的優(yōu)質(zhì)服務。“機器人兩分鐘就能沖好一杯咖啡，免去了排隊等待的煩惱。”

去延慶更快更方便了

北京世園會預計接待游客量約1600萬人次，日均游客量達10萬人次，遇到節(jié)假日或暑期周末等高峰日，游客數(shù)量將成倍增長。如何保障游客“進得來、出得去、吃得上、住得下、玩得好”?

今年元旦，2019年北京世園會重點交通保障工程——京禮高速興延段正式開通運營，形成京西北方向又一條高速通道，由此可避開擁擠的京藏高速八達嶺段。許多來往北京市區(qū)及延慶的市民游客紛紛感嘆：“去延慶更快、更方便了!”

被網(wǎng)友稱為“開往春天的列車”——市郊鐵路S2線在世園會期間將擴大車輛編組、增開列車頻次，舒適、準時，還可賞景;公交方面將增設8條由市區(qū)到世園會園區(qū)的公交專線，從城區(qū)不同地點直達世園會園區(qū)。

世園會開幕后，來自海內(nèi)外的游客將集聚延慶。為應對高峰車流，世園會園區(qū)周邊設置了10處停車場，可容納2.2萬個停車位，涵蓋地面公交、旅游大巴和小汽車等停放需求。世園會園區(qū)外圍高速出口周邊設置P+R接駁停車場3處，通過擺渡車將游客運送至園區(qū)，減緩停車壓力。會期將通過智能誘導與智慧調(diào)度，平衡車流、人流，保障交通運行順暢有序。

世園局副局長葉大華介紹，園區(qū)目前已確認17家餐飲企業(yè)入園服務。放眼延慶，世園會周邊5公里范圍內(nèi)，301家餐飲企業(yè)可提供2萬余個餐位。去年，延慶區(qū)依托市商務局、市烹飪協(xié)會，搭建培訓資源平臺，聘任國家級餐飲大師及專家實地指導，并采取技術培訓、崗位練兵、技能比賽等多種形式，提升服務水平，儲備服務力量。

為做好會期旅游住宿服務接待工作，延慶區(qū)專門制定《世園會住宿業(yè)接待能力提升行動計劃》，全區(qū)住宿業(yè)床位總量可達3.9萬個，其中中高檔床位7000個，一般住宿業(yè)3500個床位，鄉(xiāng)村旅游達到2.8萬個床位，總床位數(shù)量超過大會預測住宿床位總需求量。

志愿者的微笑是城市金名片

讓國內(nèi)外來賓體驗一屆獨具特色、精彩紛呈、令人難忘的園藝盛會，既要有一流的場館，更要有一流的服務。

1月20日，2019北京世園會園區(qū)志愿者報名系統(tǒng)正式上線，預計將有2.4萬名志愿者參與到會期服務保障當中來。其中，園區(qū)志愿者約2萬人，城市志愿者約4000人。

園區(qū)志愿者服務內(nèi)容包括秩序引導、咨詢解答、接待協(xié)助、殘疾人服務、活動組織等日常性志愿服務。如今，世園會志愿者選拔如火如荼。未來，他們將身著統(tǒng)一服裝或戴著特別標識，服務這場舉世矚目的盛會，帶給游客一場非同凡響的世園之旅。

延慶區(qū)團委書記林俊介紹，“作為園區(qū)志愿者的有力補充，城市志愿者將被派往世園會園區(qū)之外的107個城市志愿者服務站點，為有需要的人員提供信息咨詢、文化展示、文明宣傳、平安世園服務和應急服務等志愿服務，向國內(nèi)外來賓展示延慶人民熱情好客、文明有禮的好形象。”

使命光榮，重任在肩。“我們將秉承奉獻、友愛精神，傳播人與自然和諧相處、綠色生態(tài)低碳的發(fā)展理念，用最自然、最美麗的微笑拉近你我，傳遞真情，用真摯服務播撒愛心火種。”李瑛表示。

“北京榜樣”賀玉鳳和她的“夕陽傳遞志愿服務隊”也準備好了，她們不僅要為海內(nèi)外游客提供力所能及的旅游服務，還要宣傳環(huán)保理念，一起守護延慶的綠水青山，讓藍天白云迎接四海之賓。

“我們將內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，在世園會運營的162天時間里，把志愿者的微笑打造成北京最美的城市金名片。”北京市團委世園專班副主任肖樹生表示。

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