1988年5月，黃土坡風味小吃店在臨河市東郊開業(yè)，那是西貝莜面村的前身，若按此來算，到今年5月份，西貝也將迎來34歲生日。

或許那時，全體員工會和西貝一同迎來這場周年慶，熱鬧非凡。不過，遺憾的是，身為員工之一的王海，卻再也無法參與這場“盛筵”。

在距離西貝34周年僅剩不到3個月時間，西貝莜面村上海嘉定大融城店的員工王海從5樓一躍而下，生命永遠定格在了25歲。

3月14日，王海父親接受了藍鯨財經(jīng)記者的采訪，在他印象中，王海一直是一個工作認真，孝順懂事的孩子，自2021年6-7月份入職西貝莜面村后，便在上海嘉定大融城店從事服務員工作?；仡檭鹤犹鴺且皇碌那耙蚝蠊鹾８赣H認為，或與領導工作期間對他的打壓，以及事發(fā)前夕公司處理不當有關。

對于員工墜樓一事，西貝方面回應記者稱：“我們對此深感悲痛。目前我們收到了警方的初步調(diào)查結果，已經(jīng)排除他殺可能。關于墜樓的具體原因警方還在調(diào)查中，請關注警方調(diào)查結果?！?/p>

西貝員工工作期間跳樓自殺

2月21日上午11時左右，西貝員工王海于大融城5樓跳樓自殺。在王海父親提供的一段音頻中，商場員工表示，王海跳樓前，曾與門店領導溝通加班費無果。因此，家屬認為，這或許是王海自殺的直接導火索。

根據(jù)王海手機內(nèi)的聊天內(nèi)容可知，事發(fā)當日上午9時45分，王海曾在線上與西貝總裁賈國慧進行過溝通，彼時，王海發(fā)出消息：“麻煩轉告一下賈國龍領導，我只是想付出和得到的成正比例，多勞多得而已。”隨后，賈國慧也予以回復及安撫。

此后，家屬注意到，支部總經(jīng)理與王海的聊天記錄顯示，雙方最后一次溝通，似乎與前一日王海工作期間被誤解有關。支部總經(jīng)理表示，領導都在群里，希望王海不要每天在群里發(fā)布（跳樓）消息。

然而，“領導都在”這段話發(fā)完過后，上午10時21分，當支部總經(jīng)理再度聯(lián)系王海時，已再未聯(lián)系上。直至11時，王海跳樓。

對此，王海家屬不解：9時45分至11時，從主動溝通到最后自殺，這期間究竟發(fā)生了什么，讓王海選擇結束自己的生命。

“如果當時店內(nèi)領導對其反饋予以重視，將王海叫去辦公室進一步溝通，或是聯(lián)系家屬告知情況，那么王海也不會走到這一步?！蓖鹾８赣H如是說。

據(jù)了解，當日事情發(fā)生后，公司領導隨即給王海叔叔撥打了電話，告知王海跳樓一事。不過，約11時30分，王海叔叔到達商場后，王海已被拉去殯儀館。

隨后，王海父母等家屬也陸續(xù)趕到上海，配合警方調(diào)查。不過，據(jù)王海父親描述，事發(fā)至今，西貝并未主動聯(lián)系家屬溝通此事，僅安排了調(diào)查期間的食宿。直至警方搭建第三方平臺進行調(diào)解后，西貝方面才派出包含（區(qū)域經(jīng)理）在內(nèi)的3個人前往溝通。

員工家屬質(zhì)疑曾受到領導打壓

在溝通期間，王海家屬認為，王海的自殺，可能與領導工作期間對他的打壓有關。

據(jù)了解，在事后整理王海手機時，家屬發(fā)現(xiàn)，王海在入職后，曾多次與所在門店店長進行過溝通。在其描述中，自己每日到門店的時間更早，做的活也更多，但卻不能享受與別人一樣的政策，而這期間，店內(nèi)罰款卻又是第一個罰他。雖有過不解，但在一系列溝通嘗試后，王海仍然表示：“可能是自己來的時間比較短，關系要處?！?/p>

對此，西貝方面向藍鯨財經(jīng)記者表示：“目前我們已經(jīng)做過詳細的內(nèi)部問詢和調(diào)查，并不存在工作期間打壓的情況。我們已經(jīng)將相關情況匯報給了警方?！?/p>

據(jù)王海父親透露，溝通期間，西貝方面曾表示，公司并無任何責任，但出于人道主義，可以配合出一些喪葬費，以及幾個月的工資，共計3萬-5萬元。

談及此，王海父親無奈道：“孩子業(yè)務做的很好，大眾點評上都有記錄，而且周邊的同事也都知道，但是現(xiàn)在，兒子的死如此突然，公司方面卻沒有一個說法，而是想草草打發(fā)了事，西貝這邊的處理實在令人心寒。”

據(jù)了解，截至目前，家人僅拿到過王海的手機和衣物，不過，由于警方取證需要，手機已被收回。“現(xiàn)在商場里的員工簽了保密協(xié)議，我們也掌握不了太多的證據(jù)，外地來滬求助無門，只能寄希望于公眾知道這件事，為孩子討個公道?！蓖鹾８赣H如是說。

北京云亭律師事務所合伙人、資深律師吳剛表示，聊天證據(jù)證明王海與西貝的門店管理人員可能存在工作矛盾，但這些工作矛盾從法律上分析應該不屬于必然直接導致王海自殺的直接原因。

但從人道主義角度出發(fā)，畢竟王海是西貝的員工，西貝作為一個受消費者關注的知名企業(yè)，可以對王海的家人表達必要的善意和慰問，有些糾紛其實并不是僅僅靠法律途徑解決就能真正平息的。

“715”之下，西貝能為員工做些什么？

“當不幸來敲門，西貝能為員工做些什么？”這是發(fā)布在西貝莜面村官博的一篇文章，其中提到，“愛”，一直被放在西貝核心價值觀的首位，西貝人也一直在思考，應該如何去愛那些遭遇不幸的員工。

于是，2007年，西貝在內(nèi)部成立了愛心互助金。“這是全體西貝人共同經(jīng)營的一項愛心工程，希望通過企業(yè)內(nèi)部的互助，為遭遇重大疾病、突發(fā)事件的基層員工提供及時、有效的幫助?！蔽恼聝?nèi)如是說道。

彼時，西貝表示，當然希望每個伙伴都永遠幸福、快樂，但生活不可能總是盡如人意，當不幸造訪時，西貝希望能通過愛心互助金，為伙伴的“無能為力”增添一點力量。

不可否認，在看得到的地方，西貝的確處處為了員工考慮。但無法觸及之處，事實究竟如何也未可知。

此前媒體的報道中，西貝總裁賈國慧曾說過一句話：“充滿人情味的關懷，往往最能俘獲人心。”而如今，從員工王海的經(jīng)歷來看，“關懷”不僅沒能俘獲他的心，更沒能留住他的生命。

那么，究竟，在西貝莜面村工作是怎樣的體驗？藍鯨財經(jīng)記者在某平臺上找到了相關話題，瀏覽下方評論區(qū)時，其中多數(shù)人都表達了“累”意。

在他們的描述中，“強制加班”、“工作時長十多個小時”、“無加班費”等情況均有出現(xiàn)，有前員工直接指出，工資和工作付出的精力不成正比，而這，似乎與王海此前信息中提到的“想付出和得到成正比例”相呼應了。

事實上，對于公司員工超負荷的工作時間，西貝創(chuàng)始人賈國龍也曾公開承認過。

2020年9月，據(jù)中新網(wǎng)報道，針對當時熱議的“996”文化，西貝賈國龍發(fā)博進行點評，稱：“996算個啥，我們是715，白加黑、夜總會?！睋?jù)其介紹，“715”是指每周工作7天，每天工作15小時，白天加晚上，夜里還總開會。

彼時，該言論引發(fā)不小爭議。9月7日晚間，賈國龍也再次回應：“不符合勞動法的事兒，不干！違背員工意愿的事兒，不干！自愿奮斗獲得高回報，支持！”

至此，“自愿奮斗”成為其“715”自信來源。而對于這一加班文化，在媒體的報道中，多位律師均表示存在違法風險。

從上述種種來看，西貝發(fā)展過程中，高層對員工的關心是真的，但超負荷工作運轉也不假，除此之外，或許還有許多我們無法觸及的是是非非。而此次王海工作期間跳樓一事，或許能讓公司層面重新思考：在看不見的地方，西貝究竟能為員工做些什么？

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