昨天是“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，大連市市場(chǎng)監(jiān)管局公布2021年度消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)，快來(lái)看看有你遇過的“坑”嗎?

2021年度投訴量排行前十位的商品(服務(wù))及主要問題如下

1. 汽車產(chǎn)品

主要部件性能故障、不履行“三包”承諾、強(qiáng)制搭售貸款、保險(xiǎn)或裝飾等。

2. 服裝鞋帽商品

服裝褪色掉色、縮水變形、成分含量與標(biāo)識(shí)不符，鞋類商品剝離強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)、開膠、斷底、掉跟，商家不履行“三包”規(guī)定等。

3. 食品相關(guān)訴求

食品以次充好、夸大宣傳，比如宣稱低卡食品，實(shí)際遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)要求，團(tuán)購(gòu)出售低價(jià)食品，無(wú)檢疫證明，進(jìn)貨渠道不明，存在安全風(fēng)險(xiǎn)等。

4. 餐飲服務(wù)

違規(guī)收取消毒餐具費(fèi)，菜品份量不足，飯店單方面對(duì)優(yōu)惠券設(shè)置使用條件等。

5. 中介服務(wù)

中介機(jī)構(gòu)隱瞞實(shí)際情況或提供虛假信息，不履行合同約定等。

6. 網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)

商品實(shí)物或服務(wù)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)宣傳不相符，出現(xiàn)問題退換難，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息斂財(cái)?shù)取?/p>

7. 售后服務(wù)

故障檢測(cè)維修不及時(shí)，零配件供應(yīng)不足，服務(wù)收費(fèi)爭(zhēng)議等。

8. 裝修建材

裝修材料質(zhì)量差，銷售者不按約定履行付貨，安裝以及售后維修合同等。

9. 家用電器

質(zhì)量不過關(guān)，維修周期長(zhǎng)，配件缺乏，不開具檢測(cè)報(bào)告等。

10. 家具用品

質(zhì)次價(jià)高，銷售者不按約定時(shí)間付貨和安裝，售后維修不及時(shí)等。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)投訴 汽車產(chǎn)品 餐飲服務(wù) 中介服務(wù)