取外賣有了新“神器”——雙面智能取餐柜。取餐者在這頭，外賣騎手在那頭，不見面、不接觸，熱乎的外賣就送到手中。

近日，我市首個(gè)雙面智能取餐柜在廈門市婦幼保健院正門口“上線”，解決外賣配送謝絕進(jìn)院的痛點(diǎn)，取餐者再也不用擔(dān)心外賣會冷掉、被錯(cuò)拿，更值得一提的是，智能取餐柜切實(shí)有效地提升了醫(yī)院的管理效率，進(jìn)一步為醫(yī)院的食品安全、防疫安全起到保駕護(hù)航作用。

現(xiàn)場

餐柜保溫且每日消毒 外賣不再“露宿街頭”

昨日，記者來到廈門市婦幼保健院，剛走到正大門處，就看到白色的雙面智能取餐柜立在大門一側(cè)，看上去干凈清爽。當(dāng)時(shí)正值午餐時(shí)間，外賣小哥腳步匆匆，走到取餐柜門口，撥通電話告知取餐人后，將外賣小心地放入柜中。

走近一看，這個(gè)取餐柜共兩組，有數(shù)十個(gè)格口。特別的是，取餐柜正反兩面分別設(shè)置了可以打開的柜門，其中一扇面對馬路，供騎手送餐放餐時(shí)使用;另一側(cè)則面對醫(yī)院內(nèi)，方便訂餐者取餐，整個(gè)柜體還作為院外圍欄的一部分，沒有占用多余空間，也讓院門附近的環(huán)境變得更加整潔美觀。

“此前，我們一直想著怎么升級服務(wù)，給大家點(diǎn)的外賣安個(gè)溫暖的‘家’。”廈門市婦幼保健院保障部主任韓獻(xiàn)冰告訴記者，經(jīng)過前期多方考慮調(diào)研、協(xié)調(diào)溝通，最終，市婦幼保健院與餓了么合作，在院門口安裝了雙面智能取餐柜。“疫情期間，外賣騎手無法直接將餐品送入醫(yī)院。此前，我們的外賣都是放在一個(gè)露天的無接觸配送存放架上，這樣不僅有時(shí)會出現(xiàn)外賣取錯(cuò)、丟失的情況，氣溫低時(shí)，外賣很快就冷掉了。”韓獻(xiàn)冰說，雙面智能取餐柜安裝一周后，收到不少醫(yī)護(hù)人員和患者的好評。

“不用擔(dān)心找半天，收到外賣小哥的消息后，我們只要來到柜前掃描柜子上的二維碼，再輸入自己的手機(jī)尾號，柜門就彈開了，整個(gè)過程方便又安心。”一名前來取餐的醫(yī)生笑著說，“你看，今天風(fēng)大，我剛忙完工作晚下來了十幾分鐘，餐還是熱乎乎的。”

未來

功能將進(jìn)一步優(yōu)化 逐步擴(kuò)大落地范圍

記者從餓了么了解到，據(jù)餓了么運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，雙面智能外賣柜在市婦幼保健院上線一周，已成為該院工作人員和看病人員、家屬的“得力助手”，日均使用300余人次。

“疫情防控期間，送餐時(shí)要盡量減少配送接觸，這樣才能有效避免交叉感染等風(fēng)險(xiǎn)。此外，在設(shè)計(jì)雙面智能外賣柜方案時(shí)，我們也在思考，如何才能既維持住相對隔離性，又能突破大門、圍墻的物理阻隔，同時(shí)方便騎手和用戶，最終我們想到了‘以柜代墻’的方案。”餓了么智能取餐柜廈門項(xiàng)目經(jīng)理謝元川介紹，每天，相關(guān)人員都會對每個(gè)小取餐柜進(jìn)行消毒，取餐柜采用的是食品接觸級別材質(zhì)，最大程度確保用戶的用餐安全。

不僅方便了用戶，雙面智能外賣柜的投入使用，也為該區(qū)域騎手節(jié)省了時(shí)間，“平均每單送達(dá)時(shí)間節(jié)省了兩三分鐘，溝通更簡潔方便，大大提高了送取餐準(zhǔn)確率。”一名送餐騎手這樣說。

據(jù)悉，用戶在使用雙面智能外賣柜時(shí)出現(xiàn)問題，如掃碼后不開門等情況時(shí)，可以第一時(shí)間撥打電話，聯(lián)系餓了么智能柜運(yùn)維人員及時(shí)處理。“未來，我們會進(jìn)一步優(yōu)化雙面智能外賣柜的功能，并逐步擴(kuò)大落地范圍，與更多醫(yī)院、學(xué)校等外賣不方便進(jìn)入的地方試點(diǎn)落地雙面智能外賣柜，提供給用戶更便利、更智慧、更貼心的服務(wù)。”餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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