價格爭議調(diào)解服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，且不收取任何費(fèi)用。記者昨從市發(fā)改委獲悉，《福建省價格爭議調(diào)解處理辦法》(以下簡稱《辦法》)將于5月1日起正式實(shí)施。此前，我市已形成的價格爭議調(diào)解處理“三進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)市場)和下沉服務(wù)工作模式，為貫徹落實(shí)《辦法》打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

即將實(shí)施的《辦法》進(jìn)一步擴(kuò)大了價格爭議調(diào)解的服務(wù)范圍，主要涉及交通事故賠償、消費(fèi)者權(quán)益保障、醫(yī)療服務(wù)、旅游餐飲服務(wù)、工程建設(shè)造價、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、保險理賠等涉及民生領(lǐng)域的價格爭議糾紛。在這些領(lǐng)域，群眾對依法、平穩(wěn)、有效化解糾紛有著迫切的需求，通過開展價格爭議糾紛調(diào)解，能有效發(fā)揮專業(yè)化價格服務(wù)優(yōu)勢，從源頭上化解矛盾糾紛。價格爭議調(diào)解程序相對簡單，并且，價格爭議調(diào)解不收取任何費(fèi)用。

市發(fā)改委二級巡視員羅咚玲說，《辦法》的出臺，是地方落實(shí)中央完善矛盾糾紛多元化化解機(jī)制的重要舉措，將進(jìn)一步規(guī)范并有力推動價格爭議糾紛調(diào)解工作的發(fā)展。

從2012年起，我市就開始了價格爭議調(diào)解工作。目前，我市價格爭議糾紛調(diào)解申請渠道多樣、暢通、便民，市、區(qū)價格認(rèn)證中心都設(shè)有價格爭議調(diào)解處理工作室，并在價格矛盾糾紛多發(fā)、易發(fā)的市場、商場、社區(qū)設(shè)立了價格爭議調(diào)解處理工作站，方便就近申請、就近調(diào)解。市價格認(rèn)證中心主任陳永田說，下一步將繼續(xù)深化創(chuàng)新價格爭議調(diào)解工作，不斷探索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，讓群眾感受到更多的價格服務(wù)。

【案例】

解決“過火之難”

盈翠社區(qū)一住戶，在裝修過程中電焊作業(yè)，致樓下住戶整套過火，室內(nèi)抹灰層脫落，墻體、天花板煙熏遍布，木制門窗焦炭化，原室內(nèi)裝修基本報廢。當(dāng)事人雙方就火災(zāi)損失賠償金額引發(fā)極大爭議。廈門市價格認(rèn)證中心在充分了解案情及雙方當(dāng)事人的訴求后，立即組織價格爭議調(diào)解員及兩名專家前往盈翠里住戶家中，通過實(shí)地查勘、甄別原有裝修檔次標(biāo)準(zhǔn)、確定受損項(xiàng)目及程度，精準(zhǔn)測算并出具裝修專業(yè)價格意見，解決了困擾調(diào)解的瓶頸，為當(dāng)事人雙方確定火災(zāi)損失賠償金額提供了客觀公正的賠償價格專業(yè)技術(shù)支撐，最終雙方達(dá)成一致意見并簽署協(xié)議。

調(diào)解“漏水之災(zāi)”

家住長青社區(qū)的老洪，遭受了“漏水之災(zāi)”，讓他愁得焦頭爛額。原來，樓上住戶裝修房子不慎動到水管，樓下老洪家的廁所和廚房都下起“雨”了，幾經(jīng)溝通無果，老洪只好到長青社區(qū)“紅色價格爭議調(diào)解工作室”尋求幫助。廈門市價格認(rèn)證中心價格爭議調(diào)解員、專家與長青社區(qū)工作人員、物業(yè)公司代表一同來到老洪家中實(shí)地勘察，查看房屋受損情況，在“紅色價調(diào)室”專業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，樓上的居民重新設(shè)計(jì)了水電管道，也修復(fù)了老洪家的漏水點(diǎn)。老洪感嘆:“多虧價調(diào)室的專業(yè)調(diào)解和辦事效率，及時解決了問題，修復(fù)了房子，也修復(fù)了鄰里關(guān)系。”

關(guān)鍵詞： 價格爭議調(diào)解 處理辦法 服務(wù)范圍 民生領(lǐng)域