新京報貝殼財經(jīng)訊（記者于夢兒）9月6日，新京報貝殼財經(jīng)記者在信用中國官網(wǎng)獲悉，快時尚品牌Urban Revivo關(guān)聯(lián)公司快尚時裝（廣州）有限公司（以下簡稱“UR”）因商品消費(fèi)違法行為，被廣州市白云區(qū)市監(jiān)局罰款約2.09萬元，并沒收違法所得7140.78元。

圖/信用中國官網(wǎng)截圖

(相關(guān)資料圖)

處罰事由顯示，經(jīng)查，當(dāng)事人生產(chǎn)的女裝牛仔連衣裙纖維含量項(xiàng)目不合格，生產(chǎn)的男裝羽絨服填充料品質(zhì)要求不合格。上述女裝牛仔連衣裙成本價為91.19元，銷售價為369元；男裝羽絨服成本價為307元，銷售價為799元。

值得注意的是，今年7月，UR還因產(chǎn)品質(zhì)量違法行為被廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款1900元，沒收違法所得656.8元。

公開信息顯示，UR是廣州發(fā)展起來的服裝品牌，創(chuàng)立于2006年，定位快時尚領(lǐng)域，主要面向20-40歲的都市白領(lǐng)，推出符合本土需求、高性價比的產(chǎn)品。該品牌風(fēng)格和模式接近Zara，擁有略低于Zara 30%的價格優(yōu)勢。目前，UR在中國及海外共開設(shè)超過290家門店。

新京報貝殼財經(jīng)記者在黑貓投訴平臺注意到，關(guān)于UR的投訴達(dá)741條。一名消費(fèi)者表示，其在6·18大促期間購買了一款UR手袋，因商家發(fā)錯地址，聯(lián)系消費(fèi)者讓其拒收。消費(fèi)者拒收后，商家卻以沒有收到退回貨物為由拒絕補(bǔ)發(fā)。雙方多次溝通，每次商家都讓消費(fèi)者等反饋。消費(fèi)者表示，至今沒有收到手袋，錢也沒有退。

圖/黑貓投訴平臺截圖

記者注意到，在消費(fèi)者投訴后，商家進(jìn)行了處理并回復(fù)：粉色手袋經(jīng)核實(shí)為快遞丟件，致電客戶未接，已線上留言客戶致歉，告知該商品支持退款重拍，如重拍有差價可聯(lián)系在線客服退差價，基于客戶購物體驗(yàn)，可補(bǔ)償一張20元無門檻優(yōu)惠券。但在近20天后，消費(fèi)者補(bǔ)充投訴發(fā)表質(zhì)疑：“想問問貴公司對一直拖延時間的客服有什么處罰嗎？為什么在我多次表明沒收到快遞的情況下說幫我查看一下情況，一查看就查看三天？我不問就不告訴我結(jié)果？”

此外，UR在黑貓平臺的被投訴內(nèi)容還包括衣服質(zhì)量問題、退貨退款難、虛假發(fā)貨、虛假宣傳、售后服務(wù)態(tài)度差等。截至目前，仍有303條投訴未處理。

天眼查信息顯示，2010年至2019年，UR已完成5輪融資，目前處于B輪后的股權(quán)融資，投資方包括海瀾之家、紅杉中國、易簡資本、黑蟻資本等機(jī)構(gòu)。

新京報貝殼財經(jīng)記者于夢兒

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