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新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者于夢(mèng)兒）9月14日，羅蘭貝格聯(lián)合天貓奢品發(fā)布了《“New Beyond”數(shù)字化品牌勢(shì)能方法論報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”）。報(bào)告指出，如今的消費(fèi)環(huán)境與習(xí)慣下，奢侈品品牌若要與消費(fèi)者保持持續(xù)互動(dòng)，線(xiàn)上渠道已成必然。

在奢侈品牌的傳統(tǒng)認(rèn)知中，“線(xiàn)上”會(huì)影響奢侈品牌在部分消費(fèi)者心中的形象，“稀釋”品牌的影響力。然而，隨著奢侈品數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，越來(lái)越多品牌開(kāi)始意識(shí)到數(shù)字化渠道對(duì)品牌發(fā)展的重要性。報(bào)告指出，把線(xiàn)上作為品牌形象的有機(jī)組成部分，加大品牌在數(shù)字化領(lǐng)域的投入，將極大程度重塑消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和自身的品牌勢(shì)能。

此次羅蘭貝格聯(lián)合天貓奢品發(fā)布的方法論，包含人群資產(chǎn)指數(shù)、品牌互動(dòng)指數(shù)、貨品轉(zhuǎn)化指數(shù)三個(gè)維度，以及六大細(xì)分評(píng)估指標(biāo)。這意味著，在數(shù)字化平臺(tái)上，奢侈品牌不僅要考慮目標(biāo)人群的觸達(dá)與維護(hù)，更要關(guān)注貨品組合上的創(chuàng)新、線(xiàn)上購(gòu)物體驗(yàn)的優(yōu)化、數(shù)字化新服務(wù)創(chuàng)新等消費(fèi)者溝通方式。

以天貓為例，過(guò)去一年奢侈品牌在天貓全球首發(fā)500多個(gè)新品系列，90多家品牌的4萬(wàn)多款商品推出尊享定制服務(wù)，卡地亞、江詩(shī)丹頓、博柏利等品牌均在天貓奢品首次推出一對(duì)一視頻顧問(wèn)服務(wù)。在剛剛過(guò)去的七夕，有近20家奢侈品品牌提供了五金保修、手表檢測(cè)、改衣、打孔等服務(wù)。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，奢侈品數(shù)字化不僅不會(huì)稀釋奢侈品品牌“DNA”，反而能夠憑借技術(shù)獨(dú)特性和差異性，推動(dòng)品牌建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化奢侈品的形象。

報(bào)告還顯示，2025年，全球在線(xiàn)奢侈品銷(xiāo)售的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到910億美元，而線(xiàn)上渠道將直接或間接影響至少40%的奢侈品購(gòu)買(mǎi)行為。中國(guó)奢侈品消費(fèi)增長(zhǎng)速度可觀(guān)，2021年同比逆勢(shì)增長(zhǎng)38%，預(yù)計(jì)未來(lái)5年，中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)仍將繼續(xù)保持10%以上的增長(zhǎng)。消費(fèi)者的巨大購(gòu)買(mǎi)潛力將持續(xù)筑牢中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的全球地位。

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