本想沖一波優(yōu)惠，付完尾款才發(fā)現(xiàn)自己買貴了，瞬間成為“冤大頭”。11月1日，北京商報(bào)記者對(duì)比不同平臺(tái)價(jià)格發(fā)現(xiàn)，同款商品在不同平臺(tái)的價(jià)差可高達(dá)近百元。以URBAN REVIVO的一款長(zhǎng)靴為例，淘寶、天貓為419元，抖音打6.8折后339元，價(jià)格差為80元。分析指出，盡管“雙11”期間各平臺(tái)存在價(jià)差有合理性，但品牌與各平臺(tái)之間還應(yīng)做好相關(guān)約束，維護(hù)市場(chǎng)良好秩序。同時(shí)，平臺(tái)可考慮通過(guò)價(jià)保等方式，維護(hù)消費(fèi)者的品牌好感度與信任度。

【資料圖】

不同渠道價(jià)差懸殊

“雙11”不同平臺(tái)的同款商品有著截然不同的價(jià)格與活動(dòng)，隨時(shí)會(huì)讓你一不小心掉進(jìn)坑里。11月1日，微博話題#退款##尾款##雙十一#沖上熱搜榜，相關(guān)話題下，不少消費(fèi)者吐槽稱，自己購(gòu)買的商品“付完尾款發(fā)現(xiàn)比直接買還貴”“為什么‘雙11’沒(méi)有‘6·18’便宜”，更有消費(fèi)者直言，“湊來(lái)湊去，發(fā)現(xiàn)比不湊單的平臺(tái)還貴”。

北京商報(bào)記者選取了服飾、美妝、數(shù)碼相關(guān)的多款商品進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)同款商品在淘寶、天貓、京東、抖音等平臺(tái)旗艦店的價(jià)格不盡相同，相差5元以內(nèi)的情況不算罕見(jiàn)，但有的單品價(jià)差甚至超過(guò)商品價(jià)格的20%。

以URBAN REVIVO 2022年秋季的一款長(zhǎng)靴為例，其在淘寶UR官方旗艦店的原價(jià)為499元，使用店鋪“399-30”的優(yōu)惠券及淘寶跨店滿減“300-50”后，實(shí)付價(jià)格為419元。在抖音UR官方旗艦店里，該長(zhǎng)靴原價(jià)同為499元，使用店鋪“6.8折”無(wú)門檻的優(yōu)惠券后，實(shí)付價(jià)格約339元。兩相對(duì)比，UR這款商品在兩個(gè)平臺(tái)的價(jià)差為80元。

除上述品牌，北京商報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)CeraVe適樂(lè)膚的一款236ml洗面奶，在淘寶、天貓的價(jià)格都是93元，在京東、抖音的價(jià)格則為85元、83元。The North Face的一款男士羽絨服在北面The North Face官方旗艦店的售價(jià)為1419元，在京東The North Face官方旗艦店為1638元。內(nèi)存256G的iPhone 14手機(jī)紫色款在淘寶Apple Store官方旗艦店價(jià)格為6349元，同款手機(jī)在京東Apple產(chǎn)品京東自營(yíng)旗艦店則為6899元。

可見(jiàn)，“雙11”消費(fèi)者想要買到價(jià)格最優(yōu)選擇的產(chǎn)品，不但要對(duì)比滿減和折扣額度，還要直接對(duì)比最終的成交價(jià)。

平臺(tái)削弱企業(yè)話語(yǔ)權(quán)

“雙11”各渠道價(jià)差，與平臺(tái)優(yōu)惠規(guī)則、品牌渠道優(yōu)惠差異存在一定的關(guān)系。URBAN REVIVO品牌的客服向北京商報(bào)記者解釋稱，品牌在不同平臺(tái)的管理是不同的，優(yōu)惠力度也不一樣。

還有品牌的客服表示，價(jià)格都是廠商規(guī)定的，一般價(jià)格差異和商品的上市時(shí)間、材質(zhì)和折扣力度有關(guān)，他還表示，“如果是同樣的商品，但不同鏈接價(jià)格不同，可能是因?yàn)槠渲幸豢顓⑴c活動(dòng)”。

品牌在平臺(tái)推出的活動(dòng)差異，亦可能是導(dǎo)致價(jià)差的原因。在天貓旗艦店，Medature的一款涂抹面膜以一組6支裝的組合出售，原價(jià)為430元，使用店鋪及滿減優(yōu)惠券后價(jià)格為360元，單支售價(jià)為60元；而在抖音的一組8支套裝中，單支售價(jià)為55元，在抖音某頭部主播的直播間購(gòu)買則是348元得7支，單支售價(jià)為50元，單支面膜價(jià)格差約10元。

Medature天貓旗艦店的客服表示，不同平臺(tái)的活動(dòng)力度不一樣，但天貓旗艦店有贈(zèng)送次拋小樣及口罩的活動(dòng)，這是其他平臺(tái)沒(méi)有的。據(jù)了解，贈(zèng)送的30片次拋小樣需要滿足累計(jì)實(shí)付798元的條件，并在會(huì)員中心報(bào)名才可參與。

多舉措維護(hù)信任度

今年“雙11”期間，淘寶推出“滿300-50”“滿200-30”的活動(dòng)，天貓88VIP可兌換“滿6800-520”“滿3800-300”的專屬消費(fèi)券；京東則推出“滿299-50”的活動(dòng)，抖音商城推出“滿200減30”的活動(dòng)。除平臺(tái)優(yōu)惠之外，各商家還推出了店鋪專屬優(yōu)惠券，加上購(gòu)物金、兩件折上折等活動(dòng)，存在價(jià)差似乎無(wú)法避免。

北京國(guó)際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽(yáng)表示，根據(jù)不同的促銷活動(dòng)、不同平臺(tái)的階段性補(bǔ)貼，同款商品在不同平臺(tái)的價(jià)格會(huì)出現(xiàn)相關(guān)波動(dòng)，出現(xiàn)價(jià)差是相對(duì)合理的情況。

“同款商品在不同平臺(tái)的價(jià)格差異長(zhǎng)期維持在較高水平是不可能的?！辟囮?yáng)指出，若長(zhǎng)期出現(xiàn)這種現(xiàn)象，并不需要消費(fèi)者干預(yù)，代理商、經(jīng)銷商及平臺(tái)之間就會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，進(jìn)而在合同條款上進(jìn)行相關(guān)的定價(jià)約束。

同時(shí)，隨著“比價(jià)現(xiàn)象”變得常見(jiàn)，賴陽(yáng)表示，目前已有平臺(tái)推出相關(guān)措施，消費(fèi)者在出示別家更便宜的證據(jù)后可獲平臺(tái)退還的差價(jià)，以保證消費(fèi)者的信任度。

零售專家胡春才也認(rèn)為，“雙11”各個(gè)平臺(tái)的活動(dòng)不一樣，“不同平臺(tái)的成本、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)不同，售價(jià)有差別是正常的現(xiàn)象。同時(shí)，各個(gè)品牌對(duì)于自家活動(dòng)、定價(jià)有一定的自由度”。

不過(guò)，胡春才表示，電商平臺(tái)的便捷性使如今的消費(fèi)者更容易發(fā)現(xiàn)價(jià)差，消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)買貴了，容易對(duì)品牌商、平臺(tái)的形象有一定損害。他認(rèn)為，品牌可以考慮在消費(fèi)者反饋價(jià)差后通過(guò)別的活動(dòng)進(jìn)行彌補(bǔ)，平衡消費(fèi)者的心理。

北京商報(bào)記者趙述評(píng)實(shí)習(xí)記者胡靜蓉

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