隨著老齡化速度加劇，越來越多的失能、空巢老人等群體對居家護理服務的需求增多，“互聯(lián)網+護理服務”爆發(fā)出巨大潛力。

國家統(tǒng)計局數據顯示,截至2022年底,全國60周歲及以上老年人超過2.8億,占全國總人口19.8%,其中65周歲及以上老年人達2.1億,占全國總人口14.9%,人口老齡化形勢嚴峻。如今人口老齡化的速度在加劇，老年人特別是失能、半失能老年人的醫(yī)療護理和長期照護需求十分迫切。

日前，在國家衛(wèi)生健康委召開的新聞發(fā)布會上，醫(yī)政司副司長邢若齊指出，下一步，國家衛(wèi)生健康委將繼續(xù)推進“互聯(lián)網+護理服務”相關工作。一是進一步擴大“互聯(lián)網+護理服務”試點范圍；二是持續(xù)增加“互聯(lián)網+護理服務”供給；三是健全完善“互聯(lián)網+護理服務”制度規(guī)范。

【資料圖】

面對這一剛需，“網約護士”這一業(yè)務在全國多地試水，為有需要的群眾提供上門護理、在線護理咨詢等服務?；颊咧恍柙诰€上下單，即可享受專業(yè)護士上門，“浙里護理”便是這樣一個平臺。

“網約護士”打通“互聯(lián)網+護理”最后一公里

據官方介紹，“浙里護理”是2022年11月浙江省衛(wèi)生健康委發(fā)布的“互聯(lián)網+護理服務”重大應用，為全省居民提供上門居家護理以及線上護理咨詢服務。

“浙里護理”聚焦群眾的高頻需求，特別是老年人、孕產婦、長期臥床和術后康復患者等行動不便人群，先后推出3大類61項“互聯(lián)網+護理服務”項目。居民通過手機即可在線預約，執(zhí)業(yè)護士“一鍵接單”，提供專業(yè)的上門居家護理服務。

“像打車軟件一樣，患者在‘浙里護理’微信或者支付寶小程序下單，護士就能接單上門服務。出門有行駛路線，服務全程有錄音，還可以指定某一位護士上門?！北粏柤吧祥T護理的體會，長興縣人民醫(yī)院傷口造口?？谱o士胡蝶表達了對“接單”的熱情。

胡蝶稱，入駐“浙里護理”的均為醫(yī)院的在職護士，擁有五年以上臨床護理工作經驗和護師級以上技術職稱，且通過醫(yī)療機構考核評定后上崗。護理工作完成后，平臺還會抽樣電話回訪，形成服務閉環(huán)。

長興縣人民醫(yī)院婦產科護士長施崚紅表示，通過這種線上線下結合的方式，可以幫助到更多的人，讓護士的職業(yè)價值得到提升；獲得了更多患者家屬的感謝和稱贊，讓護士有了更多的獲得感和幸福感。

據官方披露的數據，上線半年多，“浙里護理”已覆蓋省內所有市縣，接入全省397家二級及以上醫(yī)療機構，注冊護士2.58萬余名，月均服務超1.3萬人次。

東軟熙康：新醫(yī)療服務可實現醫(yī)療資源合理分配

“網約護士”興起的邏輯，是市場需求、政府主導，以及市場化運營。記者關注到，“浙里護理”的運營方東軟熙康的業(yè)務版圖，不僅僅只有“互聯(lián)網+護理服務”。

公開資料顯示，東軟熙康健康科技有限公司成立于2011年，以城市為入口，幫助政府建設和運營區(qū)域化新醫(yī)療基礎設施平臺城市云醫(yī)院平臺，將地方政府、醫(yī)療機構、保險機構與患者緊密連接起來，構建城市級“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”服務新生態(tài)，實現醫(yī)療資源的合理分配與醫(yī)療服務的高效交付。

東軟熙康首席執(zhí)行官兼首席醫(yī)療官宗文紅對記者表示，東軟熙康的業(yè)務特點，主要是以城市為入口，在政府的主導下，進行區(qū)域化布局、線上線下院內院外相結合的市場化運營。據介紹，東軟熙康的產品和服務分為四大板塊，分別為云醫(yī)院平臺服務、互聯(lián)網醫(yī)療服務、健康管理服務與智能醫(yī)療健康產品。

其中，云醫(yī)院平臺服務以城市為入口，為地方政府、醫(yī)療機構和保險機構提供平臺建設服務，幫助政府打造城市醫(yī)療基礎設施平臺；互聯(lián)網醫(yī)療服務基于云醫(yī)院平臺，為醫(yī)療機構提供運營等平臺增值服務，通過互聯(lián)網醫(yī)院服務、遠程醫(yī)療服務、互聯(lián)網居家護理服務、智慧家庭醫(yī)生服務等，滿足用戶的多元化醫(yī)療健康服務需求；健康管理服務通過整合優(yōu)質的醫(yī)療資源，為個人及企業(yè)客戶提供線上線下一體化的全生命周期醫(yī)療和健康管理服務；智能醫(yī)療健康產品則是為醫(yī)療機構、企業(yè)和個人提供各種嵌入物聯(lián)網技術的智能醫(yī)療健康產品。

“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”迎來質效發(fā)展

從傳統(tǒng)醫(yī)療走向新醫(yī)療是醫(yī)療行業(yè)變革的必然趨勢，然而要打通供需管付四方的壁壘，形成互聯(lián)網醫(yī)療健康服務生態(tài)，這是一條前景美好但充滿艱辛的路。

然而，政策的推動，給行業(yè)探索者提供了持續(xù)的動能。2022年11月國家衛(wèi)健委發(fā)布《“十四五”全民健康信息化規(guī)劃》，將深化“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”服務體系作為“十四五”期間八大主要任務之一。提出了“互聯(lián)網+家庭醫(yī)生簽約服務”“互聯(lián)網+醫(yī)養(yǎng)服務”“互聯(lián)網+營養(yǎng)健康”“互聯(lián)網+護理服務”等新模式。2023年5月，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)了《關于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》，要求運用新手段、新技術、新模式，提升醫(yī)療服務的舒適化、智慧化、數字化水平。

據國家互聯(lián)網信息辦公室官網發(fā)布數據顯示，截至2022年10月，全國設置超過2700家互聯(lián)網醫(yī)院，開展互聯(lián)網診療服務超過2590萬人次。2022年，互聯(lián)網醫(yī)療用戶規(guī)模達3.6億人，增長率為21.7%。

宗文紅表示，“互聯(lián)網+護理服務”是賦能居家護理服務的一個創(chuàng)新模式，它的背后依托了城市云醫(yī)院平臺基礎設施，標準化與個性化的服務運營體系。而熙康要做的，就是在國內醫(yī)療體系之下，運用互聯(lián)網技術，形成健康管理服務、家庭醫(yī)生服務、遠程醫(yī)療服務、在線復診及送藥上門服務、互聯(lián)網護理服務等豐富的醫(yī)療健康服務，實現區(qū)域醫(yī)療資源共享、醫(yī)療服務的高效交付。

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