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8月17日，國網(wǎng)大慶供電公司利用RPA技術(shù)開發(fā)的“數(shù)字員工”已累計穩(wěn)定運行超1萬次，大大節(jié)省了人力成本，取得了良好效果，工作效率提升50%以上，極大地減輕了基層負(fù)擔(dān)。

2023年以來，國網(wǎng)大慶供電公司加速推動RPA機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用落地，結(jié)合各層級實際需求打造“數(shù)字員工”，降低員工重復(fù)性、機(jī)械性、周期性工作負(fù)擔(dān)，為基層減負(fù)的同時，進(jìn)一步提升了工作效率，在推動公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中取得了具有實際效果的典型經(jīng)驗。

注重“業(yè)數(shù)融合”，釋放數(shù)字化價值。該公司以滿足各專業(yè)實際需求為出發(fā)點，在推進(jìn)數(shù)字化新技術(shù)新應(yīng)用落地上注重“實際、實效、實用”原則，結(jié)合公司具體情況，注重打造“小而美”的精品數(shù)字化場景，避免“高大上”式的應(yīng)用。針對各層級員工普遍反映的周期性統(tǒng)計、機(jī)械性、重復(fù)性錄入工作，該公司以RPA技術(shù)為手段，打造7*24小時全年無休的“數(shù)字員工”，把員工從繁重機(jī)械的工作中釋放出來，提高工作效率。截至8月份，大慶公司共部署各類RPA應(yīng)用場景30余個，覆蓋了生產(chǎn)、營銷、安監(jiān)、財務(wù)、數(shù)字化等專業(yè)，釋放人力200人天，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率提升至100%。

注重人才培養(yǎng)，建設(shè)數(shù)字化隊伍。今年以來，該公司加快數(shù)字化人才培養(yǎng)，把RPA技術(shù)作為一項重要內(nèi)容列入年度培訓(xùn)計劃，組織基層單位選派年青員工廣泛參與RPA技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批應(yīng)用能手，滿足RPA場景本地定制化需求，并不斷進(jìn)行迭代完善。同時利用電力眾包平臺，以有獎?wù)髟兊姆绞较驈V大員工征集工作中可以使用“數(shù)字員工”的場景充分調(diào)動廣大基層員工的積極性。根據(jù)征集線索，大慶公司將繼續(xù)部署17個新場景來滿足基層日益增長的需求。

注重挖潛增效，提升員工數(shù)字化獲得感。大慶公司計劃在“數(shù)字員工”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘潛力，將“數(shù)字員工”和公司移動端APP應(yīng)用“i國網(wǎng)”結(jié)合起來，打通內(nèi)外網(wǎng)信息交互，形成“數(shù)智指揮”，實現(xiàn)“數(shù)字員工”自動生成工單，自動派發(fā)至員工手機(jī)端i國網(wǎng)應(yīng)用，自動進(jìn)行工單提醒、工單預(yù)警和催辦，輔助員工在手機(jī)端進(jìn)行工單快捷處理、工單監(jiān)控、工單評價等功能，有效解決基層班組、供電所獲取工單渠道多、接單方式多、接單時效性差、工單處理周期長等問題，形成面向基層工作的一站式工單應(yīng)用，實現(xiàn)工單統(tǒng)一監(jiān)控、提醒、評價和管理，全面提升基層工作質(zhì)效和班組精益化管理水平。

下一步，大慶供電公司將緊盯基層一線急難愁盼問題，加快RPA機(jī)器人自主研發(fā)進(jìn)度，以RPA應(yīng)用建設(shè)為抓手，以數(shù)字化賦能基層減負(fù)增效為目標(biāo)，持續(xù)推動數(shù)字化技術(shù)落地生效。

責(zé)任編輯：于彤彤

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