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“去銀行辦理房貸提前還款，等待時間長，請問有沒有什么措施改善相關(guān)情況呢？”“你好，對于提前還貸等待時間長的問題，市金融工作局相關(guān)部門前期已通過摸底、約談、專項督導(dǎo)等方式，加強對部分銀行的監(jiān)管指導(dǎo)，要求銀行保障客戶合法權(quán)益，改進服務(wù)質(zhì)量，按照合同約定做好客戶提前還款服務(wù)工作?！?/p>

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。如何用好金融產(chǎn)品支持發(fā)展、便捷生活，一直是廣大市民關(guān)心關(guān)注的問題。6月21日，“領(lǐng)導(dǎo)在線”第二場活動聚焦“金融專場”，樂山市金融工作局、人行樂山市中心支行、樂山銀保監(jiān)分局、建行樂山分行、樂山市商業(yè)銀行等相關(guān)負責(zé)人做客心連心服務(wù)熱線，圍繞市民網(wǎng)友普遍關(guān)心的企業(yè)融資、保險理賠、理財投資等進行交流解答。

為了讓更多的群眾了解到金融方面的相關(guān)政策和知識，本次節(jié)目以電臺直播和“領(lǐng)導(dǎo)在線”接聽熱線同步進行。其中，心連心電臺——金融專場節(jié)目，同步通過樂山新聞網(wǎng)海棠社區(qū)與網(wǎng)友在線交流。節(jié)目中，嘉賓們圍繞市民網(wǎng)友關(guān)心的“我市金融在支持鄉(xiāng)村振興方面的舉措和成效”“助力企業(yè)上市金融方面的支持政策”“數(shù)字人民幣”等問題逐一進行解答。

“請問典當(dāng)行是正規(guī)的金融機構(gòu)嗎？”“典當(dāng)行是國家授權(quán)地方人民政府及其有關(guān)部門監(jiān)督管理的具有金融屬性，從事金融業(yè)務(wù)的合法機構(gòu)，是‘地方金融組織’的一種。目前，我市正常經(jīng)營的典當(dāng)行5家，他們在服務(wù)實體經(jīng)濟，支持小微企業(yè)和‘三農(nóng)’經(jīng)濟方面起到了積極的作用，是對傳統(tǒng)金融服務(wù)的補位。但在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)的時候，應(yīng)先查驗公司是否具有經(jīng)營典當(dāng)業(yè)務(wù)資質(zhì)……”在電臺直播的同時，市心連心熱線服務(wù)大廳內(nèi)電話鈴聲此起彼伏，眾多市民紛紛來電咨詢金融方面的相關(guān)問題。領(lǐng)導(dǎo)專家在接聽時認真傾聽、細致解答、積極回應(yīng)，盡心盡力為來電群眾排憂解難，用真心和耐心贏得群眾認可。

記者了解到，目前，全市共有各類金融機構(gòu)118家，數(shù)量居全省第5。其中銀行機構(gòu)21家、保險機構(gòu)48家，證券機構(gòu)24家，地方金融組織25家。今年第一季度，全市金融業(yè)增加值達到28.7億元，占全市GDP比重5.38%，對全市經(jīng)濟發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。截至2023年4月末，全市本外幣存款余額3687億元，本外幣貸款余額2548億元，均排位全省前八。

市心連心服務(wù)中心開展的“領(lǐng)導(dǎo)在線”回應(yīng)人民群眾關(guān)心關(guān)注熱點問題的工作根據(jù)群眾訴求情況，安排心連心服務(wù)熱線成員單位領(lǐng)導(dǎo)通過在線接聽、在線回訪、做客電臺的方式，直接與群眾溝通交流，為群眾解讀政策，從群眾辦事和基層辦理工作角度出發(fā)，提升群眾訴求辦理質(zhì)效，推動解決企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)切的急難愁盼。

接下來“領(lǐng)導(dǎo)在線”還將圍繞經(jīng)濟工作、城市管理、交通、衛(wèi)生健康等群眾關(guān)心關(guān)注的熱點問題開展專場解讀，與群眾連線溝通。

（編輯：張宇婷）

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