“老年人不會(huì)用微信購(gòu)買(mǎi)游船票，咨詢(xún)電話也打不通。”王女士反映，她本想到長(zhǎng)風(fēng)公園乘坐游船，卻在購(gòu)票階段受阻……

接到王女士的反映后，記者來(lái)到位于長(zhǎng)風(fēng)公園內(nèi)的游船碼頭。零星的游客已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)等待，工作人員引導(dǎo)他們穿好救生服后掃碼購(gòu)票?！皰叽系亩S碼就行，操作很簡(jiǎn)單，如果現(xiàn)場(chǎng)有老人，我們可以協(xié)助他。”

(資料圖片僅供參考)

當(dāng)記者問(wèn)起是否有現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)渠道時(shí)，工作人員指路了附近的人工售票窗口，同時(shí)補(bǔ)充道：“收受現(xiàn)金的售票員有時(shí)會(huì)離開(kāi)崗位，不久會(huì)回來(lái)?！庇浾咴诖说赝Ａ袅艘恍r(shí)，注意到長(zhǎng)風(fēng)公園內(nèi)類(lèi)似的售票窗口有兩個(gè)，營(yíng)業(yè)至16:30。然而，整整一個(gè)小時(shí)內(nèi)，兩個(gè)窗口均無(wú)人在崗。

△售票亭久久無(wú)人。

當(dāng)日下雨，乘坐游船的游客并不多，在工作人員的指導(dǎo)下都順利完成了購(gòu)票?？墒牵谌肆髁枯^大的晴天，不會(huì)使用電子支付的老人是否能得到及時(shí)的輔助？現(xiàn)金售票亭長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人在崗的情況下，市民又是否能使用現(xiàn)金購(gòu)票呢？目前，碼頭工作人員給出了“我沒(méi)辦法收現(xiàn)金，要等售票員回到售票亭”的答復(fù)。

王女士的遭遇并非個(gè)案，不少市民在消費(fèi)情景中面臨拒收現(xiàn)金，或者變相增加現(xiàn)金使用難度的情況。

位于南陽(yáng)路123號(hào)的靜安區(qū)體育館就對(duì)持現(xiàn)金消費(fèi)的顧客很不友好。這座群眾性綜合體育館地處南京西路商圈，因價(jià)格低廉廣受附近市民歡迎，然而，丁女士入場(chǎng)時(shí)卻被告知此處不收現(xiàn)金。記者多次前往靜安區(qū)體育館，發(fā)現(xiàn)該場(chǎng)館需在門(mén)口掃碼，先行支付押金，方能通過(guò)閘口入場(chǎng)。場(chǎng)館按時(shí)收費(fèi)，不同時(shí)段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，離場(chǎng)時(shí)扣除超時(shí)部分價(jià)格，或退還多余押金。

體育館的共享健身房采用“半自助”的管理方式，健身區(qū)域內(nèi)通常只有一名工作人員值班，負(fù)責(zé)在閘口附近監(jiān)督與協(xié)助市民入場(chǎng)付費(fèi)?？紤]到其復(fù)雜的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，電子支付固然有方便計(jì)時(shí)、收費(fèi)，增加計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性，以及降低人力管理成本的考量，卻將習(xí)慣于現(xiàn)金支付的老人推入“有錢(qián)無(wú)處花”的窘境，減少了市民對(duì)支付方式的選擇。

也有市民反映在錦江樂(lè)園夜市現(xiàn)金消費(fèi)受阻。記者來(lái)到錦江樂(lè)園夜市，發(fā)現(xiàn)此處雖然可以收現(xiàn)金，卻無(wú)法向攤主直接支付現(xiàn)金，而是需要去附近的售票處窗口支付現(xiàn)金充值，辦理夜市卡。臺(tái)灣小吃攤位的營(yíng)業(yè)員回憶，“之前有段時(shí)間收過(guò)現(xiàn)金，后來(lái)取消了。管理方擔(dān)心我們小店收了現(xiàn)金不上報(bào)，他們收入就少了?！币故袇^(qū)域的多名工作人員驗(yàn)證了這一說(shuō)法，為了避免小吃攤位漏報(bào)營(yíng)業(yè)額，造成經(jīng)濟(jì)損失，樂(lè)園管理者拒絕游客直接向攤主們支付現(xiàn)金，而是采用“線上支付+現(xiàn)金充值卡”的模式集中管理，方便夜市運(yùn)營(yíng)方對(duì)攤位的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。可見(jiàn)，錦江樂(lè)園夜市拒收現(xiàn)金，與運(yùn)營(yíng)方的管理目的及管理方式息息相關(guān)。

△錦江樂(lè)園夜市。

充值夜市卡雖然方便了錦江樂(lè)園夜市的管理，但對(duì)于許多游客而言，在通常只會(huì)游玩一次的景點(diǎn)消費(fèi)，如果未能用完卡內(nèi)余額，又該如何應(yīng)對(duì)？錦江樂(lè)園并未給出明確答復(fù)，撥打游客電話咨詢(xún)時(shí)，對(duì)方亦一直處于占線狀態(tài)。

近年來(lái)，電子支付逐漸成為市民消費(fèi)的新習(xí)慣，不少運(yùn)營(yíng)方也為了圖省事，不斷推動(dòng)支付方式的全面電子化。但《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》第三章第十六條規(guī)定：“以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收?！边@意味著，在電子支付方式普及的當(dāng)下，使用現(xiàn)金仍能順暢消費(fèi)是消費(fèi)者的合法權(quán)益，理應(yīng)在日常消費(fèi)中得到充分的保障。通往便捷支付的“敲門(mén)磚”，不能成為不少老人日常持現(xiàn)金消費(fèi)的“絆腳石”。電子支付便利性要如何兼顧“適老性”，是我們需要關(guān)注的問(wèn)題。

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